Không thể nhắn tin là một trong những tình huống thường gặp trên TikTok. Vậy nguyên nhân tại sao không thể nhắn tin trên TikTok và cách khắc phục như thế nào?
Không gửi được tin nhắn trên TikTok thường xuất phát từ một số lý do phổ biến như: hai tài khoản chưa theo dõi nhau, người dùng chưa đủ 16 tuổi, bị đối phương chặn, thiết lập quyền riêng tư giới hạn hoặc gặp lỗi từ ứng dụng. TikTok chỉ cho phép nhắn tin khi hai bên follow lẫn nhau nhằm đảm bảo tính bảo mật, đồng thời áp dụng chính sách hạn chế với người dưới 16 tuổi để tăng cường an toàn trên nền tảng.
Trong bài viết Tin tức này, cùng TCC Agency tìm hiểu chi tiết các nguyên nhân không nhắn tin được trên TikTok và cách xử lý nhanh chóng nhé!
Nguyên nhân tại sao không thể nhắn tin trên TikTok?
Thực tế, có rất nhiều nguyên nhân lý giải cho vấn đề tại sao không thể nhắn tin trên TikTok, từ cài đặt cá nhân cho đến các quy định nghiêm ngặt từ phía hệ thống. Hiểu rõ nguyên nhân sẽ giúp bạn tìm ra cách khắc phục phù hợp và nhanh nhất. Dưới đây là những lý do phổ biến khiến TikTok không nhắn tin được mà bạn cần lưu ý:
- Chưa follow lẫn nhau: TikTok chỉ cho phép nhắn tin khi hai tài khoản theo dõi qua lại. Nếu bạn chỉ follow một chiều, tính năng DM sẽ không khả dụng.
- Chưa đủ 16 tuổi: Người dùng dưới 16 tuổi thường bị giới hạn quyền sử dụng tin nhắn trực tiếp nhằm đảm bảo an toàn trên nền tảng.
- Bị người khác chặn: Khi bị chặn, bạn sẽ không thể xem hồ sơ đầy đủ, theo dõi lại hoặc gửi tin nhắn cho tài khoản đó.
- Thiết lập quyền riêng tư: Người dùng có thể cài đặt mục “Ai có thể nhắn tin cho bạn” thành “Không ai” hoặc chỉ “Bạn bè”, trong khi hai bên chưa follow nhau nên không thể nhắn tin.
- Tài khoản bị hạn chế: Nếu vi phạm tiêu chuẩn cộng đồng hoặc bị nghi ngờ spam, TikTok có thể tạm thời khóa tính năng nhắn tin.
- Lỗi kỹ thuật hoặc kết nối mạng: Ứng dụng chưa cập nhật, mạng yếu hoặc lỗi hệ thống cũng có thể khiến việc gửi tin nhắn bị gián đoạn.
Tài khoản không đúng quy định
Một trong những nguyên nhân hàng đầu giải thích cho việc tại sao tiktok không nhắn tin được chính là giới hạn về độ tuổi. TikTok áp dụng chính sách bảo vệ trẻ em rất nghiêm ngặt:
- Độ tuổi: Chỉ những tài khoản từ 16 tuổi trở lên mới có quyền sử dụng tính năng nhắn tin trực tiếp (DM). Nếu khi đăng ký bạn nhập ngày sinh khiến tài khoản dưới 16 tuổi, hệ thống sẽ tự động khóa tính năng này.
- Vi phạm chính sách: Nếu bạn gửi quá nhiều tin nhắn trong thời gian ngắn hoặc nội dung chứa từ ngữ vi phạm tiêu chuẩn cộng đồng, tài khoản có thể bị đánh dấu spam, dẫn đến việc không nhắn tin được trên TikTok tạm thời hoặc vĩnh viễn.
- Các hạn chế khác như tài khoản mới tạo hoặc các giới hạn an toàn đặc thù cũng có thể khiến tại sao không nhắn tin được trên TikTok shop hay trên TikTok cá nhân.
>>> Xem thêm: Giải đáp 2026: Nhắn tin trên TikTok có an toàn không?
Giới hạn chính sách là một lý do tại sao không thể nhắn tin trên TikTok
Bạn và người đó chưa follow nhau
Một nguyên nhân rất thường gặp là do mối quan hệ giữa bạn và người nhận tin nhắn:
- Chế độ bạn bè: Thông thường, TikTok mặc định chỉ cho phép những người là “Bạn bè” (hai người nhấn follow chéo nhau) mới có thể gửi tin nhắn.
- Cài đặt quyền riêng tư: Đối phương có thể đã thiết lập chế độ “Không ai cả” hoặc “Chỉ bạn bè” trong phần tin nhắn trực tiếp. Nếu bạn không nằm trong danh sách này, bạn sẽ thấy thông báo lỗi hoặc không thấy nút gửi tin nhắn.
- Bị chặn: Một lý do khác là bạn đã bị đối phương chặn, nên không thể xem hồ sơ, theo dõi hay gửi tin nhắn cho họ. Bạn có thể kiểm tra bằng cách tìm kiếm tên tài khoản trên TikTok; nếu không thấy xuất hiện trong kết quả, rất có thể bạn đã bị chặn.
Lỗi kỹ thuật liên quan đến kết nối mạng, ứng dụng
Đôi khi những lỗi kỹ thuật cũng có thể làm cho bạn không thể nhắn tin trên TikTok, ví dụ như:
- Ứng dụng TikTok có thể gặp lỗi hoặc xung đột phiên bản, đặc biệt nếu bạn chưa cập nhật bản mới nhất.
- Kết nối mạng yếu, không ổn định cũng là lý do khiến tại sao không gửi được tin nhắn trên TikTok, vì dữ liệu không thể truyền qua máy chủ được chính xác.
>>> Xem thêm: Lỗi TikTok không vào được? Cách xử lý hiệu quả, nhanh chóng
Cách khắc phục tình huống không thể nhắn tin trên TikTok
Tùy vào từng trường hợp cụ thể, bạn có thể áp dụng những mẹo nhỏ dưới đây để nhanh chóng kết nối lại với mọi người.
Kiểm tra cài đặt quyền riêng tư tin nhắn
Nếu bạn hoặc người nhận đã đặt chế độ hạn chế, bạn sẽ không gửi tin nhắn được dù ứng dụng hoạt động bình thường. Do đó, bạn có thể mở cài đặt quyền riêng tư tin nhắn để người khác có thể nhắn tin trên TikTok cho bạn. Cách thực hiện như sau:
Bước 1: Vào mục Hồ Sơ, chọn Cài đặt và quyền riêng tư.
>>> Xem thêm: Giải đáp: Xóa tin nhắn trên TikTok người kia có biết không?
Truy cập vào mục Quyền riêng tư
Bước 2: Chọn tiếp Quyền riêng tư, chọn Tin nhắn trực tiếp.
Chọn tiếp mục Tin nhắn trực tiếp
Bước 3: Tại mục Cài đặt quyền, bạn chuyển hết các mục sang trạng thái Yêu cầu.
>>> Xem thêm: Cách ẩn tin nhắn trên TikTok hiệu quả để tránh bị spam 2026
Chuyển trạng thái phù hợp
Cập nhật ứng dụng TikTok phiên bản mới nhất
Một trong những lý do phổ biến khiến bạn thắc mắc tại sao không thể nhắn tin trên TikTok là do đang sử dụng phiên bản ứng dụng cũ hoặc gặp lỗi hệ thống tạm thời. Khi TikTok chưa được cập nhật, một số tính năng như tin nhắn có thể hoạt động không ổn định, dẫn đến tình trạng không gửi được tin nhắn trên TikTok. Vì vậy, bạn nên kiểm tra, cập nhật ứng dụng TikTok lên phiên bản mới nhất trên App Store hoặc Google Play để đảm bảo mọi chức năng hoạt động bình thường.
Cập nhật độ tuổi phù hợp với quy định của TikTok
TikTok có quy định nghiêm ngặt về độ tuổi người dùng để bảo vệ an toàn, đặc biệt là với tính năng nhắn tin. Nếu tài khoản của bạn được đặt ở độ tuổi dưới 16 (tùy theo khu vực), tính năng tin nhắn có thể bị vô hiệu hóa hoàn toàn. Để sửa ngày sinh trên TikTok về đúng quy định, bạn có thể thực hiện như sau:
- Vào Cài đặt và quyền riêng tư, chọn tiếp Quản lý tài khoản.
- Chọn Ngày sinh và cập nhật lại thông tin cho chính xác, đảm bảo bạn đủ tuổi theo quy định của TikTok để sử dụng tính năng này.
Gửi yêu cầu follow cho đối phương
Trong trường hợp đối phương cài đặt chế độ chỉ nhận tin nhắn từ bạn bè, cách duy nhất để giải quyết việc tại sao không nhắn tin được trên TikTok Shop hoặc trang cá nhân là trở thành “Bạn bè” của nhau.
Đối với cách này, bạn nên nhấn nút “Follow” (Theo dõi) đối phương và đợi họ nhấn theo dõi lại bạn (Follow chéo). Một khi đã trở thành bạn bè (follow lẫn nhau), biểu tượng tin nhắn sẽ xuất hiện và bạn có thể bắt đầu trò chuyện.
>>> Xem thêm: Khôi phục tin nhắn TikTok có được không? Cách thực hiện 2026
Bạn hãy gửi yêu cầu theo dõi đến đối phương để có thể nhắn tin cho họ
Tạo tài khoản TikTok mới
Trong một số trường hợp, tài khoản của bạn có thể gặp lỗi hoặc bị TikTok hạn chế tính năng, khiến bạn không thể sử dụng đầy đủ các công cụ như nhắn tin. Nếu đã thử nhiều cách nhưng vẫn không khắc phục được, bạn có thể cân nhắc đăng ký một tài khoản mới.
Bạn có thể tạo tài khoản bằng số điện thoại, email hoặc liên kết với mạng xã hội khác. Sau khi đăng ký, hãy theo dõi lại những người bạn muốn kết nối và chờ họ follow lại để có thể nhắn tin. Tuy nhiên, đây là phương án cuối cùng vì khá tốn thời gian và công sức, nên cần suy nghĩ kỹ trước khi thực hiện.
Hy vọng với những chia sẻ từ TCC Agency, bạn đã tìm thấy câu trả lời cho thắc mắc tại sao không thể nhắn tin trên TikTok cũng như cách xử lý hiệu quả. Việc nắm vững các quy định về độ tuổi, cài đặt quyền riêng tư và cập nhật ứng dụng thường xuyên sẽ giúp bạn duy trì kết nối thông suốt với bạn bè và khách hàng. Đừng quên kiểm tra kỹ từng nguyên nhân để trải nghiệm trên nền tảng này luôn tuyệt vời nhất.
*Thông tin trong bài viết Tin tức TikTok được tổng hợp từ nhiều nguồn khác nhau trên thị trường và không đại diện cho bất kỳ sản phẩm hay dịch vụ cụ thể nào của TCC & Partners.
Để tìm hiểu thông tin chi tiết và chính xác nhất về các dịch vụ TikTok Marketing và giải pháp phát triển thương hiệu chuyên nghiệp của TCC & Partners, hãy truy cập ngay website chính thức của chúng tôi để khám phá dịch vụ phù hợp với nhu cầu doanh nghiệp bạn!
Thành lập từ năm 2018, TCC & Partners Agency định hướng trở thành đơn vị Marketing truyền thông tích hợp độc lập, chuyên cung cấp các giải pháp chiến lược và sáng tạo cho doanh nghiệp. Agency hiện cung cấp 5 dịch vụ Digital Marketing chủ lực gồm SEO, TikTok, Graphic Design, Media Production và IMC.
