Bạn đã bao giờ thắc mắc tại sao một ứng dụng lại dễ dùng, trong khi ứng dụng khác lại gây rắc rối? Câu trả lời nằm ở UI/UX. Vậy cụ thể thiết kế UI UX là gì mà lại quan trọng đến thế?
Thiết kế UI/UX là quá trình xây dựng các sản phẩm số như website hoặc ứng dụng sao cho vừa đẹp, vừa dễ dùng và mang lại trải nghiệm tốt cho người dùng. UI (User Interface) tập trung vào phần nhìn thấy được như màu sắc, bố cục, nút bấm và hình ảnh. Trong khi đó, UX (User Experience) chú trọng đến cách người dùng tương tác, luồng sử dụng có thuận tiện hay không và cảm giác họ nhận được khi sử dụng sản phẩm.
Trong bài viết Tin tức này, TCC & Partners sẽ cùng bạn khám phá từ khái niệm đến nguyên tắc thiết kế UI/UX cơ bản, giúp bạn có cái nhìn toàn diện nhất để bắt đầu hành trình sáng tạo của mình.
Thiết kế UI UX là gì?
Thiết kế UI/UX là quá trình xây dựng và tối ưu hóa vẻ ngoài cũng như cách thức hoạt động của một sản phẩm kỹ thuật số (như website, ứng dụng). Trong đó, UI tập trung vào phần nhìn, còn UX tập trung vào cảm giác và hiệu quả khi sử dụng.
Để giúp bạn hiểu hơn về thiết kế UI UX là gì, TCC & Partners sẽ phân tích chi tiết 2 khái niệm này:
Thiết kế UI là gì?
UI (User Interface) là những thành phần trực quan xuất hiện trên giao diện, bao gồm chữ, nút bấm, biểu tượng, hình ảnh, màu sắc và toàn bộ bố cục. UI Design là quá trình tạo và sắp đặt các yếu tố này sao cho rõ ràng, thẩm mỹ và dễ thao tác. Công việc này đòi hỏi sự tối ưu về khoảng cách, kích thước, màu sắc và vị trí từng thành phần để đảm bảo giao diện thân thiện, nhất quán và hỗ trợ người dùng thực hiện thao tác nhanh chóng.
Thiết kế UX là gì?
UX (User Experience) là toàn bộ trải nghiệm mà người dùng có khi tương tác với sản phẩm. Nó bao gồm hành trình sử dụng, mức độ thuận tiện, logic thông tin, khả năng tương thích trên các thiết bị và cách người dùng điều hướng trong sản phẩm.
UX Design là quy trình xây dựng trải nghiệm đó theo hướng mạch lạc, dễ hiểu và đáp ứng nhu cầu thực tế của người dùng. Mục tiêu lớn nhất của UX là giúp sản phẩm hoạt động hiệu quả, giải quyết vấn đề đúng trọng tâm, đồng thời hỗ trợ doanh nghiệp đạt được mục tiêu kinh doanh.
>>> Xem thêm: Cẩm nang làm Web chuẩn SEO: 5 tiêu chí cần nắm rõ
UX là trải nghiệm người dùng đối với sản phẩm
Phân biệt yếu tố UI và UX
Để giúp bạn có cái nhìn rõ nét nhất về sự khác biệt giữa 2 khái niệm này, TCC & Partners đã hệ thống lại các tiêu chí quan trọng. Dưới đây là bảng phân biệt giúp bạn nắm bắt nhanh giao diện UI và UX là gì dựa trên các khía cạnh cốt lõi:
| Tiêu chí | UX Design | UI Design |
| Mục tiêu cốt lõi | Tối ưu trải nghiệm dựa trên nhu cầu, hành vi và bối cảnh sử dụng thực tế. | Tạo giao diện rõ ràng, thẩm mỹ và thể hiện đúng phong cách thương hiệu. |
| Trọng tâm thiết kế | Xây dựng cấu trúc thông tin, luồng thao tác và logic trải nghiệm mạch lạc. | Tập trung vào màu sắc, bố cục, typography, component và chuyển động. |
| Deliverables (Kết quả bàn giao) | User research, user flow, journey map, sitemap, wireframe, prototype, test report,… | Mockup độ hoàn thiện cao, design system, UI kit, interactive prototype, motion guideline,… |
| Tác động đến người dùng | Giúp người dùng hiểu sản phẩm, thao tác dễ dàng và đạt mục tiêu nhanh hơn. | Mang đến trải nghiệm trực quan nhất quán, dễ theo dõi và thu hút khi sử dụng. |
| Tác động đến kinh doanh | Tăng mức độ hài lòng, giảm chi phí hỗ trợ và cải thiện trải nghiệm toàn diện. | Tăng nhận diện thương hiệu, tối ưu chuyển đổi và tạo lợi thế cạnh tranh về hình ảnh. |
UI UX là 2 khái niệm khác nhau mà bạn cần lưu ý
Vai trò của thiết kế UI UX trong sản phẩm Digital
Thiết kế UI/UX không chỉ ảnh hưởng đến hình thức mà còn quyết định cách người dùng cảm nhận và tương tác với website hoặc ứng dụng. Một trải nghiệm tốt sẽ giúp sản phẩm hoạt động hiệu quả hơn và mang lại giá trị lâu dài cho doanh nghiệp.
- Tăng tỷ lệ chuyển đổi: Giao diện rõ ràng, dễ sử dụng giúp người dùng tin tưởng và dễ thực hiện hành động như mua hàng hoặc đăng ký.
- Xây dựng sự trung thành: Trải nghiệm mượt mà khiến người dùng hài lòng, quay lại sử dụng và sẵn sàng giới thiệu cho người khác.
- Tối ưu chi phí: Thiết kế bài bản ngay từ đầu giúp hạn chế sửa đổi về sau, tiết kiệm thời gian và chi phí phát triển.
Tạo ấn tượng ban đầu và xây dựng niềm tin
Website hay ứng dụng chính là “mặt tiền” của thương hiệu trong môi trường số. Chỉ trong vài giây, người dùng sẽ đánh giá sản phẩm dựa trên giao diện và cách nó vận hành.
Nghiên cứu cho thấy 94% (Theo Mantis Digital) ấn tượng đầu tiên đến từ yếu tố thiết kế. Một giao diện rõ ràng, nhất quán và dễ dùng cho thấy thương hiệu chuyên nghiệp và tôn trọng trải nghiệm người dùng. Ngược lại, bố cục rối, màu sắc lỗi thời hay điều hướng khó hiểu dễ khiến người dùng thoát trang trước khi kịp tìm hiểu thêm.
>>> Xem thêm: Bật mí 10 công cụ hỗ trợ kiểm tra website chuẩn SEO đơn giản
UI/UX tốt cho thấy thương hiệu chuyên nghiệp và tôn trọng trải nghiệm người dùng
Tăng cường tương tác và tối ưu SEO
Thiết kế UX tốt giúp người dùng cảm thấy thoải mái, tự tin khi khám phá nội dung. Các yếu tố như tốc độ tải trang nhanh, thiết kế đáp ứng (responsive) và menu điều hướng thông minh không chỉ giữ chân người dùng lâu hơn mà còn là tiêu chí quan trọng để Google xếp hạng website của bạn cao hơn trên kết quả tìm kiếm.
Tối ưu chuyển đổi và tăng doanh thu
Mục tiêu cuối cùng của mọi sản phẩm là tạo ra hành động (mua hàng, đăng ký, để lại thông tin). Một giao diện UI xuất sắc có thể tăng tỷ lệ chuyển đổi lên đến 200%, trong khi trải nghiệm UX vượt trội có thể giúp con số này chạm mức 400% (theo Lform). Việc đơn giản hóa các biểu mẫu và làm nổi bật nút kêu gọi hành động (CTA) chính là chìa khóa để tối đa hóa lợi nhuận.
Tăng tỷ lệ quay lại và xây dựng sự trung thành
Một trải nghiệm mượt mà không chỉ thu hút người dùng mới mà còn giữ chân họ lâu dài. Khi người dùng cảm thấy sản phẩm dễ dùng, nhanh, ổn định và hữu ích, họ có xu hướng quay lại thường xuyên hơn.
Theo Boostbery, gần 90% người dùng khẳng định sẽ không quay lại sau một trải nghiệm tệ, cho thấy UI/UX đóng vai trò sống còn trong việc duy trì tệp người dùng trung thành và phát triển bền vững.
>>> Xem thêm: LCP là gì? Hướng dẫn chi tiết cách tối ưu LCP của website
UI/UX đóng vai trò quan trọng trong việc duy trì tệp người dùng trung thành
Quy trình thiết kế UI UX tiêu chuẩn
Một quy trình thiết kế UI/UX bài bản là chìa khóa để biến ý tưởng thành sản phẩm số thành công. TCC & Partners luôn tuân thủ một quy trình khoa học, minh bạch, tập trung vào việc thấu hiểu người dùng và giải quyết bài toán kinh doanh. Bạn cũng có thể tham khảo ngay quy trình này để hỗ trợ quá trình thiết kế UI UX được hiệu quả hơn:
Nghiên cứu cơ sở ban đầu
Giai đoạn nghiên cứu là nền tảng của toàn bộ dự án. Mục tiêu là nắm bắt bối cảnh kinh doanh, hiểu nhu cầu người dùng và xác định rõ vấn đề cần giải quyết. Ở giai đoạn này, bạn nên lưu ý những vấn đề:
- Thu thập thông tin: Ở bước đầu, đội ngũ thiết kế tập trung làm rõ mục tiêu sản phẩm thông qua các câu hỏi về tầm nhìn thương hiệu, giá trị cốt lõi, lợi thế cạnh tranh, đối tượng sử dụng và bối cảnh sử dụng. Những thông tin này giúp đảm bảo hướng thiết kế luôn gắn liền với mục tiêu doanh nghiệp.
- Phân tích & Định nghĩa: Thông tin thu được sẽ được phân tích kỹ lưỡng để xác định rõ “vấn đề cốt lõi” cần giải quyết. Các công cụ như Phân tích SWOT, Bản đồ Empathy và Phân tích đối thủ cạnh tranh được sử dụng để có cái nhìn toàn diện.
- Kết quả đầu ra: Giai đoạn này cho ra đời các tài liệu nền tảng như User Persona (chân dung người dùng chi tiết) và User Journey Map (bản đồ hành trình trải nghiệm), giúp định hướng cho mọi quyết định thiết kế sau này.
>>> Xem thêm: Mobile Friendly là gì? Tối ưu website thân thiện với di động
Nghiên cứu chuẩn xác là nền tảng của mọi dự án thành công
Triển khai thiết kế UI UX
Đây là giai đoạn chuyển từ nghiên cứu sang sáng tạo giải pháp, bao gồm quá trình hình thành ý tưởng và xây dựng nguyên mẫu. Giai đoạn này nên gồm các bước nhỏ như sau:
- Hình thành ý tưởng (Ideate): Phác thảo luồng người dùng (User Flow), sơ đồ trang web (Sitemap) và kiến trúc thông tin (IA) để đảm bảo tính logic.
- Xây dựng khung xương (Wireframes): Tạo các bản phác thảo bố cục dưới dạng đen trắng để tập trung vào vị trí các tính năng trước khi trau chuốt hình ảnh.
- Thiết kế trực quan (UI Design): Áp dụng màu sắc, phông chữ và hình ảnh dựa trên nguyên tắc thiết kế UI/UX để tạo nên giao diện hấp dẫn.
- Tạo bản mẫu (Prototype): Xây dựng phiên bản mô phỏng có khả năng tương tác trực tiếp, giúp khách hàng hình dung rõ nét về trải nghiệm thực tế.
>>> Xem thêm: Bounce Rate là gì? Cách giảm tỷ lệ thoát hiệu quả và tối ưu
Bạn có thể sử dụng phần mềm thiết kế UI UX để triển khai dự án
Thực hiện phát triển sản phẩm
Khi thiết kế đã được phê duyệt, toàn bộ tài liệu như thiết kế trực quan, prototype, design system,… sẽ được bàn giao cho đội ngũ phát triển. Giai đoạn này gồm ba vai trò chính:
- Front-End Development: Xây dựng giao diện người dùng theo đúng thiết kế UI/UX.
- Back-End Development: Thiết lập cơ sở dữ liệu, API và logic hoạt động của hệ thống.
- Quality Control (QC): Kiểm tra, rà soát lỗi và đảm bảo sản phẩm đúng tiêu chuẩn trước khi bàn giao.
Sự phối hợp chặt chẽ giữa team thiết kế và team lập trình là yếu tố quan trọng để đảm bảo sản phẩm vận hành đúng như mong muốn ban đầu.
Test và điều chỉnh phù hợp
Trước khi ra mắt, sản phẩm được kiểm tra kỹ lưỡng để đánh giá tính khả dụng và mức độ hiệu quả của giải pháp thiết kế. Bạn có thể sử dụng một số phương pháp test phổ biến như A/B Testing hoặc Usability Testing.
Kết quả thử nghiệm sẽ được dùng để tinh chỉnh giao diện, tối ưu luồng thao tác và khắc phục các điểm chưa phù hợp. Đây là bước cuối giúp đảm bảo sản phẩm ra mắt với trải nghiệm tốt nhất.
>>> Xem thêm: [Bật mí] Hệ thống CMS là gì? Hiểu đúng trong 5 phút
Cần test thiết kế UI/UX trước khi đưa sản phẩm vào hoạt động
Những lưu ý để có một thiết kế UI UX hiệu quả
Một thiết kế thành công phải là sự giao thoa hoàn hảo giữa tính thẩm mỹ và sự tiện dụng. Để đạt được điều đó, bạn cần đặc biệt quan tâm đến các yếu tố sau:
- Điều hướng dễ dàng & Kiến trúc thông tin trực quan: Giao diện cần có cấu trúc rõ ràng, giúp người dùng nhanh chóng tìm thấy nội dung họ cần mà không gặp trở ngại.
- Tính nhất quán về thiết kế trên toàn bộ nền tảng: Màu sắc, kiểu chữ, bố cục và phong cách hình ảnh cần được duy trì đồng bộ để tạo cảm giác chuyên nghiệp và liền mạch.
- Sự rõ ràng và đơn giản: Ưu tiên bố cục gọn gàng, thông tin dễ hiểu và tránh nhồi nhét chi tiết gây rối mắt, giúp người dùng tập trung vào điều quan trọng.
- Khả năng tiếp cận cho tất cả người dùng: Thiết kế cần phù hợp với mọi đối tượng, bao gồm người dùng có hạn chế về thị giác, thao tác hoặc thiết bị.
- Thiết kế hình ảnh chuyên nghiệp, đáng tin cậy: Hình ảnh, icon và đồ họa phải chất lượng cao, nhất quán và phù hợp với ngôn ngữ thương hiệu để tạo cảm giác uy tín.
- Hiệu năng và thiết kế đáp ứng: Trang tải nhanh và tương thích tốt trên mọi kích thước màn hình giúp duy trì trải nghiệm ổn định và hạn chế tỷ lệ thoát.
- Lời kêu gọi hành động (CTA) rõ ràng và thuyết phục: Các nút CTA cần nổi bật, được đặt đúng vị trí và truyền tải thông điệp cụ thể để dẫn dắt người dùng thực hiện hành động mong muốn.
>>> Xem thêm: DMCA là gì? Hướng dẫn SEOer cách đăng ký DMCA cho website
Hãy lưu ý sự rõ ràng, hiệu năng nhất quán trong thiết kế UI UX
Hy vọng qua bài viết Tin tức SEO này, bạn đã có một cái nhìn toàn diện và rõ nét về câu hỏi thiết kế UI UX là gì. Trong xu hướng marketing hiện đại, thiết kế UI/UX không chỉ đơn thuần là làm đẹp giao diện mà còn là yếu tố bổ trợ đắc lực cho SEO nhờ tối ưu các chỉ số về hành vi người dùng như giảm tỷ lệ thoát và tăng thời gian lưu lại trang.
Tuy nhiên, việc thuê các đơn vị thiết kế web và dịch vụ SEO riêng lẻ thường khiến quy trình bị chồng chéo, thiếu đồng bộ và đẩy chi phí lên cao do phải chỉnh sửa nhiều lần.
Thấu hiểu khó khăn đó, TCC & Partners cung cấp dịch vụ SEO trọn gói từ khâu thiết kế web/ứng dụng chuẩn UI/UX cho đến triển khai chiến lược SEO toàn diện. Sự kết hợp chặt chẽ này giúp website của bạn không chỉ có trải nghiệm người dùng vượt trội mà còn đáp ứng hoàn hảo các tiêu chuẩn kỹ thuật của Google, tối ưu hóa ngân sách và đảm bảo hiệu quả tăng trưởng bền vững.
Bạn đã sẵn sàng nâng tầm trải nghiệm người dùng và bứt phá thứ hạng tìm kiếm? Hãy liên hệ ngay với TCC & Partners – SEO Agency để nhận tư vấn lộ trình thiết kế UI/UX kết hợp SEO tổng thể, giúp tối ưu tỷ lệ chuyển đổi và doanh thu cho doanh nghiệp ngay hôm nay!
Thành lập từ năm 2018, TCC & Partners Agency định hướng trở thành đơn vị Marketing truyền thông tích hợp độc lập, chuyên cung cấp các giải pháp chiến lược và sáng tạo cho doanh nghiệp. Agency hiện cung cấp 5 dịch vụ Digital Marketing chủ lực gồm SEO, TikTok, Graphic Design, Media Production và IMC.
