Cách đọc báo cáo Google Analytics không phải lúc nào cũng dễ dàng nếu bạn chưa quen với các chỉ số và phương diện trong báo cáo. Trong bài viết Tin tức này, TCC & Partners sẽ giúp bạn làm quen với các báo cáo cơ bản và cách thức phân tích dữ liệu, giúp tối ưu hóa hiệu quả SEO và marketing.
Cách đọc báo cáo Google Analytics 4 từ A-Z
Bạn đang bị choáng ngợp trước những con số và biểu đồ phức tạp của GA4? Đừng lo, phần hướng dẫn chi tiết này sẽ giúp bạn đọc vị mọi báo cáo quan trọng một cách dễ dàng và nhanh chóng.
Báo cáo tổng quan
Báo cáo tổng quan cung cấp cái nhìn tổng thể về hoạt động người dùng trên website hoặc ứng dụng, giúp bạn nhanh chóng đánh giá hiệu suất tổng thể.
Trong báo cáo này, bạn có thể xem các số liệu như tổng số người dùng truy cập, số người dùng mới, thời gian tương tác trung bình và doanh thu. Bên cạnh đó, báo cáo tổng quan còn bao gồm các báo cáo chi tiết khác như:
- Báo cáo thời gian thực.
- Báo cáo thu hút người dùng.
- Báo cáo lưu lượng truy cập.
- Báo cáo theo quốc gia.
- Báo cáo tỷ lệ giữ chân.
- Báo cáo xem trang và màn hình.
- Báo cáo sự kiện.
- Báo cáo giao dịch mua hàng.
- Báo cáo thiết bị sử dụng.
Để truy cập vào phần này, bạn chỉ cần nhấn vào mục “Tổng quan nhanh về báo cáo” ở trang chủ.
>>> Xem thêm: Google Analytics là gì? Các tính năng có trong GA4
Truy cập vào mục Tổng quan nhanh về báo cáo để theo dõi
Báo cáo theo thời gian thực
Báo cáo thời gian thực cho phép bạn theo dõi hoạt động của người dùng trên website. Điều này giúp bạn hiểu rõ cách người dùng tương tác và hành vi của họ, cụ thể như:
- Số lượng người dùng trong 5 và 30 phút qua (tính theo từng phút).
- Nguồn gốc người dùng: Phân loại người dùng theo nguồn, phương tiện, nền tảng hoặc chiến dịch khi họ truy cập lần đầu.
- Đối tượng người dùng: Ai là người đang sử dụng website hoặc ứng dụng của bạn.
- Lượt xem theo tiêu đề trang hoặc tên màn hình: Nội dung mà họ đang xem.
- Sự kiện theo tên sự kiện: Các sự kiện mà người dùng đã kích hoạt.
- Sự kiện chính theo tên sự kiện: Những sự kiện quan trọng mà người dùng đã hoàn thành.
- Người dùng theo thuộc tính: Các thuộc tính dùng để phân loại người dùng.
>>> Xem thêm: Các chỉ số Google Analytics 4 quan trọng giúp tối ưu hóa SEO
Truy cập vào mục Tổng quan theo thời gian thực để theo dõi
Báo cáo thu nạp
Báo cáo thu nạp được GA4 tạo ra giúp các nhà quản trị hiểu rõ cách người dùng mới tiếp cận trang web hoặc ứng dụng lần đầu. Báo cáo này được phân loại theo nhóm kênh mặc định của người dùng đầu tiên.
Trong báo cáo thu nạp, có 2 báo cáo chính cần chú ý: Báo cáo người dùng và báo cáo thu nạp lưu lượng truy cập.
- Báo cáo thu nạp người dùng: Đo lường nguồn gốc của người dùng mới đến website hoặc ứng dụng.
- Báo cáo thu nạp lưu lượng truy cập: Đo lường nguồn gốc của tất cả các lượt truy cập, bao gồm cả người dùng mới và cũ.
Báo cáo thu nạp người dùng cung cấp dữ liệu dưới dạng biểu đồ đường để mô tả sự thay đổi theo thời gian qua các nhóm kênh, cùng với biểu đồ cột thể hiện số liệu của các nhóm kênh mặc định.
Báo cáo thu nạp người dùng cho biết tổng số lượng người dùng vào trang web
Báo cáo thu nạp lưu lượng truy cập cho phép bạn đọc dữ liệu qua biểu đồ hoặc bảng. Phần này giúp SEOer dễ dàng nhận thấy sự khác biệt giữa báo cáo lưu lượng người dùng và báo cáo lưu lượng truy cập.
Trong phần báo cáo này, bạn có thể theo dõi Organic Traffic ở mục Organic Search. Lưu ý: Nên xem vào khoảng thời gian buổi chiều để số liệu chính xác nhất.
Báo cáo thu nạp lưu lượng truy cập cho phép đọc dữ liệu qua bảng
Cách đọc báo cáo Google Analytics về mức độ tương tác
Báo cáo mức độ tương tác giúp bạn hiểu rõ cách người dùng tương tác với website hoặc ứng dụng của bạn. Nó cung cấp các chỉ số chi tiết về hành vi người dùng, từ thời gian họ dành trên trang đến các sự kiện cụ thể mà họ thực hiện. Trong báo cáo mức độ tương tác, có 3 loại báo cáo quan trọng:
Sự kiện
Tương tự như báo cáo thu nạp, báo cáo sự kiện được hiển thị dưới dạng biểu đồ cột và biểu đồ đường. Các sự kiện được thu thập bao gồm:
- page_view: Số lần người dùng xem một trang.
- scroll: Số lần người dùng cuộn trang.
- user_engagement: Số lần người dùng tương tác với nội dung (ví dụ: click, hover).
- session_start: Số phiên làm việc mới.
- first_visit: Số lần người dùng truy cập lần đầu.
Báo cáo Sự kiện cho biết mức độ theo dõi và đánh giá của người dùng
Trang và màn hình
Báo cáo này cho biết số lần người dùng truy cập vào các trang và màn hình cụ thể trên website hoặc ứng dụng của bạn.
- Đường dẫn trang: Đây là danh sách các trang cụ thể trên web của bạn mà người dùng đã xem. Dấu / đại diện cho trang chủ.
- Số lần xem: Tổng số lần một trang được xem. Trang có chỉ số này cao nhất là trang phổ biến nhất. Ví dụ: Trang chủ (/) có 965 lượt xem, cao nhất. Tiếp theo là bài viết về TikTok (/lam-the-nao-de-xay-kenh-tiktok-la-gi/) với 583 lượt xem.
- Số người dùng: Số người dùng duy nhất đã xem trang đó. Chỉ số này cho biết trang của bạn tiếp cận được bao nhiêu người.
- Thời gian tương tác trung bình: Thời gian trung bình mà trang web của bạn hiển thị trên màn hình của người dùng. Thời gian càng dài cho thấy nội dung càng hấp dẫn, giữ chân người đọc tốt.
- Số lượt sự kiện: Tổng số sự kiện (như cuộn chuột, nhấp chuột…) đã xảy ra trên trang đó.
>>> Xem thêm: Hướng dẫn cách sử dụng Google Search Console chi tiết nhất
Phần trang và màn hình cho biết số lần người dùng truy cập vào trang
Trang đích
Báo cáo này cực kỳ quan trọng vì nó cho bạn biết trang đầu tiên mà người dùng truy cập khi họ vào website của bạn. Nói cách khác, đây là “cửa ngõ” chính thu hút người dùng từ các nguồn như Google, …
- Trang đích (Landing Page): Là trang đầu tiên trong một phiên truy cập. Đây là điểm khác biệt lớn nhất so với báo cáo “Trang và màn hình” (thống kê tất cả các lượt xem trang).
- Phiên hoạt động (Sessions): Đếm số phiên (lần truy cập) đã bắt đầu tại chính trang đích đó. Chỉ số này cho thấy trang nào là “thỏi nam châm” hút traffic hiệu quả nhất. Ví dụ: Bài viết /dep-lao-tren-tiktok-la-gi/ đã khởi đầu 543 phiên, là trang đích hiệu quả nhất của bạn.
- Số người dùng đang hoạt động: Tổng số người dùng riêng biệt (không trùng lặp) đã truy cập trang web hoặc ứng dụng của bạn và có một “phiên tương tác”.
- Số người dùng mới (New Users): Số người dùng lần đầu tiên truy cập website của bạn thông qua trang đích này. Chỉ số này rất tốt để đo lường hiệu quả thu hút khách truy cập mới.
- Thời gian tương tác trung bình: Thời gian tương tác trung bình của toàn bộ phiên bắt đầu từ trang đích đó (chứ không chỉ riêng trên trang đích).
Trang đích giúp bạn theo dõi chính xác số lượng người truy cập vào 1 trang
Báo cáo kiếm tiền
Báo cáo kiếm tiền tổng hợp dữ liệu về hoạt động kinh doanh trên website/ứng dụng của bạn. Nó cung cấp thông tin về hành vi mua sắm của người dùng và hiệu quả hoạt động của website thương mại, bao gồm tổng doanh thu, số lượng người mua, doanh thu trung bình từ mỗi giao dịch và doanh thu từ quảng cáo,…
Báo cáo kiếm tiền tổng hợp về hoạt động kinh doanh của bạn trên website
Cách đọc báo Google Analytics về tỷ lệ giữ chân
Báo cáo tỷ lệ giữ chân giúp bạn theo dõi hiệu quả duy trì người dùng sau lần truy cập đầu tiên, bao gồm việc phân tích thời gian tương tác và hành vi quay lại của họ.
Báo cáo này chia thành các chỉ số quan trọng như tỷ lệ giữ chân người dùng theo nhóm thuần tập và mức độ tương tác của người dùng trong các khoảng thời gian khác nhau.
- Tỷ lệ giữ chân người dùng theo nhóm thuần tập (User Retention): Trục ngang là các ngày sau lần truy cập đầu tiên (Ngày 1, Ngày 2…). Trục dọc là tỷ lệ % người dùng quay lại.
- Mức độ tương tác của người dùng theo nhóm thuần tập (User Engagement): Biểu đồ này cho biết thời gian tương tác trung bình của những người dùng đã quay trở lại. Thời gian tương tác cao cho thấy những người dùng trung thành thực sự thấy giá trị ở website của bạn.
- Tỷ lệ giữ chân người dùng (Biểu đồ dài hạn – 42 ngày): Cung cấp một cái nhìn tổng quan về khả năng giữ chân người dùng trong 6 tuần. Nó giúp bạn thấy được xu hướng chung thay vì chỉ xem xét từng ngày.
- Mức độ tương tác của người dùng: Báo cáo này cung cấp thời gian trung bình mà người dùng tương tác với website hoặc ứng dụng trong 42 ngày đầu tiên kể từ khi họ quay lại sau lần truy cập đầu tiên. Đây là chỉ số đo lường mức độ gắn bó của người dùng theo thời gian.
>>> Xem thêm: Hướng dẫn chia sẻ quyền truy cập Google Search Console chi tiết
Báo cáo tỷ lệ giữ chân người dùng
Báo cáo thuộc tính người dùng
Báo cáo thuộc tính người dùng cung cấp thông tin về đối tượng khách hàng của bạn, giúp bạn hiểu rõ hơn về đặc điểm và hành vi của họ trên website hoặc ứng dụng. Các thông tin này bao gồm:
- Vị trí địa lý: Cho biết người dùng đến từ đâu, giúp xác định thị trường mục tiêu và điều chỉnh chiến lược tiếp thị.
- Độ tuổi: Cung cấp thông tin về độ tuổi của khách hàng, từ đó bạn có thể tùy chỉnh nội dung và quảng cáo sao cho phù hợp.
- Giới tính: Hiển thị tỷ lệ nam và nữ trong đối tượng khách hàng, hỗ trợ xây dựng chiến lược tiếp thị hiệu quả.
- Thiết bị sử dụng: Cho biết người dùng truy cập từ thiết bị nào (máy tính, điện thoại, máy tính bảng), giúp tối ưu hóa trải nghiệm người dùng.
- Ngôn ngữ: Cung cấp thông tin về ngôn ngữ người dùng sử dụng, giúp điều chỉnh nội dung cho phù hợp với từng đối tượng.
Báo cáo thuộc tính người dùng
Một số mẹo về cách đọc báo cáo Google Analytics 4 hiệu quả
Để đọc báo cáo Google Analytics 4 (GA4) hiệu quả, hãy áp dụng 7 mẹo dưới đây giúp bạn khai thác dữ liệu một cách tối ưu.
- Hiểu rõ các phương diện và chỉ số trên GA4: Làm quen với các nhóm chỉ số cơ bản, hành vi, người dùng và nguồn lưu lượng để có cái nhìn tổng quan về hành trình khách hàng và hiệu suất website.
- Kiểm soát và thu thập dữ liệu chính xác: Đảm bảo các sự kiện và dữ liệu được thu thập đúng, đầy đủ để tránh sai lệch, giúp bạn đưa ra quyết định chiến lược chính xác.
- Xác định mục tiêu và câu hỏi cần phân tích: Trước khi truy cập GA4, xác định rõ mục tiêu và dữ liệu cần phân tích để tránh bị lạc trong khối lượng báo cáo khổng lồ.
- Thành thạo 6 tùy chỉnh trong báo cáo: Làm quen với các tùy chỉnh như hỏi analytics thông minh, so sánh theo thời gian, và bộ lọc để dễ dàng tạo báo cáo phù hợp với nhu cầu cụ thể.
- Thành thạo 6 tương tác trong từng báo cáo: Nắm vững các thao tác như tìm kiếm, chọn phương diện và xem số liệu từng sự kiện để tối ưu hóa việc phân tích và tạo báo cáo.
- Thành thạo báo cáo khám phá “Biểu mẫu tùy ý”: Sử dụng báo cáo “Biểu mẫu tùy ý” để tạo các báo cáo tùy chỉnh, giúp trả lời các câu hỏi cụ thể về dữ liệu và tối ưu chiến lược marketing.
- Rèn luyện tư duy GA4: Phát triển tư duy sự kiện, phân tích nhóm, hành trình khách hàng, thử nghiệm và tối ưu hóa để sử dụng GA4 hiệu quả, không bị choáng ngợp trước khối lượng dữ liệu.
7 mẹo đọc báo cáo Google Analytics 4 hiệu quả
Việc nắm vững cách đọc báo cáo Google Analytics là một kỹ năng quan trọng giúp bạn tối ưu hóa hiệu quả trang web và chiến lược marketing. Thông qua việc hiểu rõ các chỉ số và phân tích dữ liệu, bạn có thể đưa ra những quyết định chính xác để cải thiện trải nghiệm người dùng và tăng trưởng doanh thu.
Đừng quên khám phá thêm các chiến lược SEO hiệu quả trong chuyên mục SEO của chúng tôi để tối ưu hóa website của bạn ngay hôm nay!
Nếu bạn đang cần một đơn vị triển khai dịch vụ SEO tổng thể thì TCC & Partners chính là lựa chọn lý tưởng. Chúng tôi đóng vai trò là một đối tác chiến lược, cùng bạn xây dựng và phát triển website thành một “cỗ máy” thu hút khách hàng hiệu quả với một lộ trình rõ ràng:
- Phân tích chuyên sâu: Chúng tôi bắt đầu bằng việc “khám sức khỏe” toàn diện cho website và phân tích đối thủ để tìm ra cơ hội bứt phá.
- Chiến lược SEO toàn diện: Xây dựng lộ trình SEO bài bản, tập trung vào mục tiêu cuối cùng của doanh nghiệp bạn, như tăng traffic chất lượng, cải thiện thứ hạng từ khóa và mang về khách hàng tiềm năng (leads).
- Báo cáo minh bạch, dễ hiểu: Thay vì những con số phức tạp, chúng tôi cung cấp hệ thống báo cáo đo lường hiệu quả qua GA4 một cách trực quan theo từng tuần, từng tháng. Bạn sẽ biết chính xác hiệu quả của từng đồng đầu tư và thấy được sự tăng trưởng rõ rệt.
Liên hệ ngay với TCC & Partners để nhận tư vấn và một bản kế hoạch SEO sơ bộ miễn phí dành riêng cho doanh nghiệp của bạn.
ĐĂNG KÝ ĐỂ LẠI THÔNG TIN NHẬN TƯ VẤN NGAY TẠI ĐÂY
