GMV trên TikTok là gì? Hướng dẫn đo lường, bứt phá doanh thu

GMV trên TikTok là gì và tại sao việc nắm vững chỉ số này lại là chìa khóa giúp bạn thúc đẩy tăng trưởng doanh thu? Bài viết sau đây tại chuyên trang Blog Marketing TCC sẽ cung cấp cái nhìn toàn diện, từ định nghĩa, công thức tính cập nhật, cách phân biệt đến hướng dẫn đo lường và bí quyết gia tăng GMV hiệu quả trên nền tảng TikTok Shop.

GMV trên TikTok là gì? 

GMV là viết tắt của “Gross Merchandise Volume” hoặc “Gross Merchandise Value”, dịch ra tiếng Việt có nghĩa là Tổng giá trị hàng hóa hoặc Tổng giá trị giao dịch. Đây là chỉ số cực kỳ phổ biến trong ngành thương mại điện tử (E-commerce).

GMV đo lường tổng giá trị niêm yết của tất cả hàng hóa hoặc dịch vụ đã được bán thông qua một nền tảng cụ thể trong một khoảng thời gian nhất định (thường là tháng, quý hoặc năm). GMV được tính trước khi trừ đi các khoản chi phí liên quan như phí vận chuyển, phí nền tảng, chiết khấu, hoàn tiền, hay giá vốn hàng bán. Do đó, GMV phản ánh quy mô giao dịch tổng thể trên nền tảng, chứ chưa phải là doanh thu hay lợi nhuận thực tế của người bán hay của chính nền tảng đó.

GMV trên TikTok là gì? Chỉ số này được hiểu là tổng giá trị niêm yết của tất cả các đơn hàng được tạo ra thông qua các kênh bán hàng trên TikTok Shop trong một khoảng thời gian xác định. Các kênh này bao gồm livestream, video ngắn có gắn link sản phẩm, trang chi tiết sản phẩm (product card/thẻ sản phẩm) và trang trưng bày sản phẩm của cửa hàng (showcase).

Công thức tính GMV TikTok 

Công thức chung

Công thức tính GMV khá đơn giản:

GMV = Tổng (Giá bán niêm yết của một sản phẩm x Tổng số lượng bán ra của sản phẩm đó)

Ví dụ: Một cửa hàng bán áo phông trên TikTok Shop. Trong tháng 1, cửa hàng bán được 200 chiếc áo với giá niêm yết là 120.000 VNĐ/chiếc.

Vậy, GMV trong tháng 1 của cửa hàng là: 120.000 VNĐ x 200 = 24.000.000 VNĐ.

Con số 24 triệu VNĐ này thể hiện tổng giá trị giao dịch hàng hóa thông qua cửa hàng đó trong tháng, chưa phản ánh số tiền thực nhận của người bán sau khi trừ các loại phí.

Cách tính GMV trên TikTok 

TikTok Shop đã cập nhật logic tính GMV đơn giản, rõ ràng hơn cho nhà bán hàng. Hiểu rõ GMV trên TikTok là gì và cách tính GMV sẽ giúp nhà bán hàng phân tích chính xác hơn hiệu quả của từng kênh nội dung. Cách tính mới dựa trên loại nội dung cuối cùng mà khách hàng tương tác trước khi hoàn tất thanh toán.

• Cách tính cũ (tham khảo): 100% GMV = Live + Video + Trang trưng bày + Khác
• Cách tính mới (hiện hành): 100% GMV = Live + Video + Thẻ sản phẩm (Product Card)

GMV từ “Trang trưng bày” và “Khác” trước đây giờ được gộp vào hoặc thay thế bằng “Thẻ sản phẩm”. Điều này có nghĩa là:

• Nếu khách hàng xem LIVE, bấm mua và thanh toán ngay, GMV được ghi nhận cho LIVE.
• Nếu khách hàng xem Video, bấm mua và thanh toán ngay, GMV được ghi nhận cho VIDEO.
• Nếu khách hàng tìm kiếm sản phẩm, vào trang chi tiết (Thẻ sản phẩm) và mua, GMV được ghi nhận cho Thẻ sản phẩm.

Trường hợp đặc biệt: Nếu khách hàng thêm sản phẩm vào giỏ hàng từ LIVE hoặc Video, nhưng sau đó vào giỏ hàng và thay đổi phân loại (ví dụ: đổi màu, size) trước khi thanh toán. GMV của giao dịch này sẽ được tính cho Thẻ sản phẩm, vì đây là điểm tương tác cuối cùng liên quan đến việc chốt đơn hàng với thông tin sản phẩm cụ thể.

Tại sao người bán cần quan tâm đến chỉ số GMV trên TikTok?

Việc theo dõi và hiểu rõ GMV mang lại nhiều lợi ích thiết thực cho nhà bán hàng trên TikTok Shop:

• Đo lường quy mô và hiệu suất kinh doanh: GMV là thước đo cơ bản nhất cho thấy quy mô hoạt động kinh doanh của bạn trên nền tảng. Theo dõi GMV theo thời gian (tháng, quý, năm) giúp bạn đánh giá tốc độ tăng trưởng và hiệu suất tổng thể.
• Đánh giá hiệu quả kênh bán hàng: Với logic tính GMV mới, bạn có thể phân tích xem kênh nào (Live, Video, Thẻ sản phẩm) đang đóng góp nhiều nhất vào tổng giá trị giao dịch, từ đó đưa ra quyết định phân bổ nguồn lực và tối ưu chiến lược nội dung phù hợp.
• Cơ sở đặt mục tiêu và hoạch định chiến lược: Dựa trên dữ liệu GMV lịch sử và tiềm năng thị trường, bạn có thể đặt ra các mục tiêu GMV thực tế cho các giai đoạn tiếp theo và xây dựng kế hoạch hành động để đạt được mục tiêu đó.
• Đánh giá sức hút sản phẩm và chiến dịch: Sự biến động của GMV thường phản ánh trực tiếp sức hút của sản phẩm mới, hiệu quả của các chương trình khuyến mãi hay các chiến dịch marketing bạn đang triển khai.
• Cung cấp cái nhìn tổng quan về doanh số (trước khấu trừ): Mặc dù không phải là lợi nhuận, GMV cho bạn biết tổng giá trị hàng hóa đã được khách hàng đồng ý mua, là điểm khởi đầu để tính toán các chỉ số tài chính sâu hơn.

Tóm lại, hiểu và phân tích GMV trên TikTok là gì không chỉ giúp bạn biết mình đang bán được bao nhiêu về mặt giá trị giao dịch, mà còn cung cấp dữ liệu quan trọng để đưa ra các quyết định kinh doanh thông minh, thúc đẩy tăng trưởng bền vững.

Phân biệt GMV, doanh thu và lợi nhuận trên TikTok

Tại sao phân biệt GMV, doanh thu và lợi nhuận lại quan trọng? Chỉ nhìn vào GMV cao không đảm bảo bạn đang kinh doanh có lãi. Một cửa hàng có thể đạt GMV rất lớn nhờ các chương trình giảm giá sâu hoặc chi phí quảng cáo khổng lồ, nhưng lợi nhuận cuối cùng lại âm. Hiểu rõ sự khác biệt giúp bạn đánh giá đúng tình hình kinh doanh và không rơi vào “bẫy GMV”.

Dưới đây là cách phân biệt:

• GMV (Gross Merchandise Volume – Tổng giá trị hàng hóa): Tổng giá trị niêm yết của tất cả đơn hàng được tạo ra trước khi trừ bất kỳ chi phí, phí hay khấu trừ nào. Nó thể hiện quy mô giao dịch.
• Doanh thu (Revenue): Đây là số tiền thực tế mà nhà bán hàng nhận được sau khi đã trừ đi các khoản giảm giá trực tiếp trên sản phẩm (do người bán tạo), các khoản phí mà nền tảng thu (phí sàn, phí thanh toán, phí vận chuyển nếu người bán chịu…), và có thể đã loại trừ giá trị các đơn hàng bị hủy hoặc hoàn tiền (tùy cách ghi nhận của báo cáo). Doanh thu sẽ luôn thấp hơn hoặc bằng GMV. Ví dụ so sánh GMV của Shopee và Lazada ở phần trên cho thấy, dù GMV của Shopee cao hơn, nhưng nếu Lazada thu phí sàn cao hơn thì doanh thu của Lazada từ phí sàn có thể cao hơn Shopee. Tương tự, doanh thu của người bán là số tiền về túi sau khi trừ phí sàn.
• Lợi nhuận (Profit): Đây là “dòng tiền cuối cùng”, là phần còn lại sau khi lấy Doanh thu trừ đi tất cả các chi phí liên quan đến việc bán hàng, bao gồm: giá vốn hàng bán (COGS), chi phí marketing và quảng cáo, chi phí vận hành (nhân viên, kho bãi nếu có), chi phí xử lý đơn hàng, thuế, và các chi phí khác. Lợi nhuận là chỉ số quan trọng nhất phản ánh sức khỏe tài chính thực sự của cửa hàng.

BỨT PHÁ DOANH THU CÙNG TCC TẠI ĐÂY

Hướng dẫn xem chỉ số GMV TikTok

Xem GMV tổng quan

Người bán có thể tìm thấy dữ liệu GMV tổng hợp của cửa hàng trong mục Phân tích dữ liệu (Data Analysis) hoặc Tổng quan về cửa hàng (Shop Overview). Tại đây, bạn có thể xem GMV theo các khoảng thời gian khác nhau (ngày, tuần, tháng) và đôi khi có sự phân bổ theo nguồn (Live, Video, Thẻ sản phẩm) theo logic mới.

Xem báo cáo chi tiết cho chiến dịch quảng cáo GMV Max

TikTok cung cấp báo cáo chi tiết hơn nếu bạn chạy chiến dịch quảng cáo sản phẩm, các bước xem báo cáo như sau:

• Bước 1: Truy cập Trung tâm Nhà Bán Hàng (Seller Center).
• Bước 2: Nhấp vào Quảng cáo (Ads) hoặc Tiếp thị (Marketing) > Quảng cáo cửa hàng (Shop Ads) ở menu bên trái (giao diện có thể thay đổi tùy khu vực).
• Bước 3: Tìm chiến dịch GMV Max của bạn trong danh sách.
• Bước 4: Nhấp vào Xem thông tin chi tiết (View Details).

Tại đây, bạn có thể xem các báo cáo:

• Tổng quan chiến dịch: Chi phí (Cost), Tổng Đơn hàng SKU (Orders), Chi phí mỗi đơn hàng (Cost per Order), Doanh thu gộp (Gross Revenue), ROI. Lưu ý: “Doanh thu gộp” ở đây được TikTok định nghĩa là số tiền khách hàng thanh toán trừ thuế bán hàng, cộng chiết khấu sản phẩm họ nhận được – con số này gần với GMV hơn là doanh thu thực nhận của người bán sau phí sàn.
• Báo cáo Sản phẩm: Xem hiệu suất từng sản phẩm trong chiến dịch với các chỉ số tương tự.
• Báo cáo Mẫu quảng cáo (Video/Hình ảnh): Phân tích hiệu quả của từng video/hình ảnh quảng cáo với các chỉ số như Đơn hàng SKU, Doanh thu gộp, Chi phí, ROI, và các chỉ số tương tác video (Lần hiển thị, Lượt nhấp, CTR, CVR, Tỷ lệ xem…).

Bí quyết tăng GMV trên TikTok Shop hiệu quả

Sau khi hiểu rõ bản chất và cách đo lường GMV, làm thế nào để thúc đẩy chỉ số này? Dưới đây là một số chiến lược then chốt mà người bán có thể áp dụng:

Tận dụng sức mạnh của nội dung sáng tạo

• Video ngắn: Tạo video hấp dẫn, bắt trend, thể hiện rõ lợi ích sản phẩm, gắn link mua hàng trực tiếp. Sử dụng hashtag phổ biến và liên quan.
• Livestream: Tổ chức livestream đều đặn, tương tác nhiệt tình với người xem, đưa ra ưu đãi độc quyền trong phiên live, giới thiệu sản phẩm trực quan. Đây là kênh tạo GMV rất hiệu quả trên TikTok.

Tối ưu hóa trang sản phẩm 

• Hình ảnh/video sản phẩm chất lượng cao, đa dạng góc nhìn.
• Mô tả sản phẩm chi tiết, rõ ràng, nêu bật lợi ích, chứa từ khóa liên quan.
• Thông tin về phân loại (màu sắc, kích thước) đầy đủ, chính xác.
• Giá cả cạnh tranh, hiển thị rõ ràng.

Tối ưu hóa quy trình mua hàng và vận chuyển

• Đảm bảo quy trình thêm vào giỏ hàng và thanh toán diễn ra mượt mà, ít bước.
• Cung cấp nhiều lựa chọn thanh toán tiện lợi.
• Thiết lập chính sách vận chuyển rõ ràng, hợp lý, cân nhắc các chương trình freeship để kích thích mua hàng.

Kết hợp Influencers và Affiliate Marketing

• Hợp tác với các KOLs/KOCs (Key Opinion Consumers) phù hợp với ngành hàng để review, giới thiệu sản phẩm qua video hoặc livestream.
• Xây dựng chương trình Affiliate hấp dẫn để khuyến khích các nhà sáng tạo khác quảng bá sản phẩm cho bạn.

Chạy quảng cáo TikTok Ads thông minh

• Sử dụng các định dạng quảng cáo của TikTok (In-Feed Ads, Shop Ads…) để tiếp cận đúng đối tượng khách hàng tiềm năng.
• Thử nghiệm các loại chiến dịch khác nhau (ví dụ: GMV Max) để tối ưu hóa mục tiêu gia tăng giá trị đơn hàng.

Xây dựng chiến lược khuyến mãi và ưu đãi hấp dẫn

• Tạo mã giảm giá, voucher cho khách hàng mới, khách hàng thân thiết.
• Tham gia các chiến dịch Mega Campaign của TikTok Shop để tận dụng lượng truy cập lớn.
• Tạo combo sản phẩm với giá ưu đãi.
• Tổ chức mini-game, giveaway để tăng tương tác và thu hút người mua.

Chú trọng chất lượng sản phẩm và dịch vụ khách hàng

• Sản phẩm chất lượng là nền tảng giữ chân khách hàng và tạo ra các đơn hàng lặp lại, đóng góp vào GMV bền vững.
• Phản hồi nhanh chóng, giải quyết thắc mắc và khiếu nại của khách hàng chuyên nghiệp để xây dựng uy tín và lòng trung thành.

GMV trên TikTok là gì? Đó là tổng giá trị giao dịch hàng hóa trên cửa hàng TikTok Shop, chỉ số quan trọng phản ánh quy mô hoạt động và hiệu quả bán hàng, marketing. Tuy nhiên, GMV không phải là doanh thu thực nhận hay lợi nhuận cuối cùng. Việc hiểu rõ định nghĩa, cách tính, tầm quan trọng và áp dụng chiến lược hiệu quả là nền tảng giúp nhà bán hàng tiến gần hơn đến thành công khi kinh doanh trên TikTok Shop.

Bạn muốn tối ưu hiệu quả kinh doanh và bứt phá GMV trên TikTok Shop nhưng chưa biết bắt đầu từ đâu? TCC & Partners Agency, với kinh nghiệm dày dặn trong lĩnh vực performance marketing là đối tác đáng tin cậy bạn cần. Là agency tiktok ads chuyên nghiệp, chúng tôi cung cấp các chiến lược tùy chỉnh nhằm tối đa hóa hiệu quả đầu tư của bạn. Hãy liên hệ ngay để nhận tư vấn hoặc tìm hiểu thêm tại website TCC & Partners Agency.