TikTok đã có bước chuyển mình mạnh mẽ khi tích hợp thêm giải pháp thương mại điện tử. Vậy, TikTok Shop là gì và tại sao đây lại là cơ hội vàng cho nhà bán hàng tại Việt Nam? Bài viết này sẽ cung cấp thông tin toàn diện về cách thức hoạt động của TikTok Shop, giải mã thuật ngữ quan trọng, hướng dẫn đăng ký và chia sẻ những bí quyết giúp bạn khởi đầu kinh doanh hiệu quả trên nền tảng tiềm năng này.
TikTok Shop là gì?
TikTok Shop là giải pháp thương mại điện tử được tích hợp liền mạch ngay trên giao diện ứng dụng TikTok. Tính năng này cho phép các doanh nghiệp, thương hiệu và cá nhân kinh doanh mở gian hàng, trưng bày, quảng bá và bán sản phẩm trực tiếp tới hàng triệu người dùng đang hoạt động trên nền tảng.
Thay vì chỉ xem video giải trí, người dùng giờ đây có thể khám phá và mua sắm sản phẩm yêu thích mà không cần rời khỏi ứng dụng, tạo ra trải nghiệm “Shoppertainment” (mua sắm kết hợp giải trí) độc đáo. Đối với người bán, đây là cơ hội tuyệt vời để tiếp cận tệp khách hàng khổng lồ, xây dựng thương hiệu và thúc đẩy doanh số hiệu quả.
TikTok Shop là gì?
TikTok Shop hoạt động như thế nào?
Để kinh doanh thành công, bạn cần hiểu rõ cách thức vận hành của nền tảng TikTok Shop, chủ động hơn trong mọi khâu chuẩn bị, thực chiến.
Quy trình cốt lõi
Mô hình vận hành của TikTok Shop được thiết kế khá tinh gọn, tập trung vào trải nghiệm người dùng và hiệu quả cho người bán:
- Người bán (Seller) đăng ký: Các cá nhân đủ điều kiện hoặc doanh nghiệp có giấy phép kinh doanh tiến hành đăng ký tài khoản bán hàng thông qua TikTok Shop Seller Center.
- Đăng sản phẩm: Người bán đăng tải thông tin, hình ảnh, mô tả sản phẩm lên gian hàng của mình, tuân thủ các quy định về sản phẩm và nội dung của TikTok.
- Khách hàng khám phá & mua hàng: Người dùng TikTok có thể nhìn thấy sản phẩm thông qua các video ngắn có gắn link, các phiên Livestream bán hàng, hoặc truy cập trực tiếp vào tab “Shop” trên hồ sơ người bán/nhà sáng tạo. Khi quyết định mua, họ thực hiện các thao tác chọn sản phẩm, điền thông tin và thanh toán ngay trên ứng dụng.
- Người bán quản lý đơn hàng: Thông qua TikTok Shop Seller Center, người bán tiếp nhận, xác nhận đơn hàng, chuẩn bị hàng hóa.
- Vận chuyển: Đối tác vận chuyển (hiện tại J&T Express là đối tác chính tại Việt Nam) sẽ đến kho của người bán để lấy hàng và giao đến địa chỉ của người mua.
- Thanh toán: TikTok Shop cung cấp nhiều phương thức thanh toán tiện lợi (COD – thanh toán khi nhận hàng, thẻ ngân hàng, ví điện tử). TikTok sẽ thu một khoản phí dựa trên giá trị đơn hàng thành công.
Khách hàng khám phá, mua hàng trên TikTok
Phí nền tảng, hoa hồng (Cập nhật 2025)
Ban đầu, TikTok Shop áp dụng mức phí nền tảng khá ưu đãi là 1% trên giá trị đơn hàng thành công. Tuy nhiên, theo thông tin cập nhật từ TikTok, mức phí này đã có sự điều chỉnh và phân hóa theo ngành hàng cụ thể:
- Ngành điện máy: Phí hoa hồng từ 1,00% đến 2,00%.
- Ngành thực phẩm và gia dụng: Phí hoa hồng từ 2,00% đến 3,50%.
- Ngành thời trang: Phí hoa hồng từ 3,00% đến 4,54%.
Phí hoa hồng được tính trên giá trị sản phẩm sau khi đã trừ các khoản giảm giá do nhà bán hàng tạo ra. Công thức tính:
Phí hoa hồng = Tỷ lệ phí hoa hồng x (Giá sản phẩm – Chiết khấu của nhà bán hàng)
Người bán cần thường xuyên cập nhật thông tin về biểu phí trên TikTok Shop Seller Center để đảm bảo tính toán chi phí và lợi nhuận chính xác.
Mô hình tích hợp
TikTok Shop cung cấp hai cách thức chính để thương hiệu và người bán đưa sản phẩm lên nền tảng:
- Tích hợp trực tiếp (Direct Integration): Đây là mô hình phổ biến, nơi người bán (Seller) và nhà sáng tạo nội dung (Creator – KOL, KOC) có thể hợp tác quảng bá sản phẩm. Người bán quản lý toàn bộ hoạt động (sản phẩm, đơn hàng, marketing, affiliate) qua Seller Center và Affiliate Center. Nhà sáng tạo tham gia Chương trình liên kết (Affiliate Program) để nhận hoa hồng từ việc bán sản phẩm. Khách hàng khám phá sản phẩm qua Livestream, Video có gắn link, hoặc Tab Shop trên hồ sơ.
- Tích hợp đối tác (Partner Integration): Mô hình này cho phép người bán đồng bộ danh mục sản phẩm thông qua tài khoản TikTok For Business. Người dùng vẫn xem chi tiết sản phẩm và bắt đầu quy trình mua hàng trên TikTok, nhưng bước thanh toán cuối cùng và các hoạt động hậu mãi (như đổi trả, hoàn tiền) sẽ được chuyển hướng và thực hiện trên ứng dụng hoặc website của đối tác hoặc chính người bán.
Giải mã các thuật ngữ TikTok Shop quan trọng
Làm quen với các thuật ngữ chuyên ngành là bước không thể thiếu để vận hành gian hàng hiệu quả. Nắm vững các khái niệm này giúp bạn hiểu sâu hơn TikTok Shop là gì và cách tận dụng các công cụ sẵn có.
Về tài khoản
| Thuật ngữ | Giải thích |
| Nhà bán hàng (Seller) | Cá nhân/doanh nghiệp đã đăng ký và được phép bán hàng trên TikTok Shop. |
| Nhà sáng tạo (Creator) | Người dùng TikTok tạo nội dung video, có thể hợp tác quảng bá sản phẩm (Affiliate). |
| Người mua (Buyer) | Người dùng TikTok thực hiện mua sắm trên TikTok Shop. |
| Gian hàng (Store) | Nơi Seller đăng sản phẩm, quản lý kinh doanh, đơn hàng và tương tác khách hàng. |
Về sản phẩm
| Thuật ngữ | Giải thích |
| SKU (Stock Keeping Unit) | Mã duy nhất cho từng phiên bản sản phẩm (size, màu…). Giúp quản lý tồn kho, xử lý đơn hàng. |
| Mã sản phẩm (Product ID) | Mã duy nhất do TikTok Shop gán cho mỗi sản phẩm. Dùng để nhận dạng, quản lý tổng thể. |
| Thẻ sản phẩm (Product Tag) | Từ khóa mô tả gắn vào sản phẩm. Giúp khách hàng dễ dàng tìm kiếm sản phẩm. |
| Quản lý đánh giá sản phẩm | Công cụ xem, phản hồi, quản lý đánh giá của khách hàng. Giúp xây dựng uy tín. |
| Mã khuyến mãi, giảm giá (Voucher) | Công cụ marketing (giảm %, giảm tiền) để kích cầu, thu hút khách, tăng chuyển đổi. |
Về đơn hàng
| Thuật ngữ | Giải thích |
| Đơn hàng (Order) | Yêu cầu mua hàng đã tạo sau khi khách thanh toán, chứa thông tin chi tiết. |
| Mã đơn hàng (Order ID) | Mã duy nhất cho mỗi đơn hàng, dùng để theo dõi và quản lý. |
| Trạng thái đơn hàng | Cho biết tiến trình xử lý đơn hàng (Đã đặt, Đang xử lý, Đang giao…). |
| Đơn hàng thành công | Đơn hàng đã hoàn tất thanh toán và giao hàng thành công. |
| Đơn hàng hủy | Đơn hàng bị hủy (bởi người mua/bán) trước khi giao hàng. |
| Tỷ lệ hủy đơn | Tỷ lệ % đơn bị hủy / tổng đơn đã đặt. |
Về vận chuyển
| Thuật ngữ | Giải thích |
| Kho hàng | Nơi Seller lưu trữ hàng hóa để chuẩn bị giao đi. |
| Đơn vị vận chuyển | Công ty logistics hợp tác (ví dụ: J&T), nhận hàng từ Seller và giao cho Buyer. |
| Mã vận chuyển | Mã số do đơn vị vận chuyển cấp, giúp Seller và Buyer theo dõi hành trình đơn hàng. |
| Thời gian giao hàng | Thời gian dự kiến để đơn hàng đến tay người mua (không tính cuối tuần, lễ tết). |
| Phí vận chuyển | Chi phí người mua trả cho việc giao hàng (có thể miễn phí hoặc tính theo nhiều yếu tố). |
Về thanh toán
| Thuật ngữ | Giải thích |
| Phương thức thanh toán | Cách khách hàng trả tiền (COD, thẻ tín dụng/ghi nợ, ví điện tử…). |
| Mã khuyến mãi (Voucher) | Áp dụng khi thanh toán để giảm giá hoặc miễn phí vận chuyển. |
| Hoàn tiền (Refund) | Trả lại tiền cho khách khi đơn hủy hợp lệ hoặc sản phẩm lỗi/trả lại. |
Về đo lường & phân tích
| Thuật ngữ | Giải thích |
| Doanh thu (Revenue) | Tổng tiền thu được từ bán hàng (chưa trừ chi phí). |
| Lượt truy cập (Traffic) | Số lượt người dùng ghé thăm gian hàng/sản phẩm (tự nhiên/trả phí). |
| Tỷ lệ chuyển đổi (CR) | Tỷ lệ % lượt truy cập thực hiện mua hàng. Đo lường hiệu quả bán hàng. |
| Lợi nhuận (Profit) | Doanh thu sau khi trừ giá vốn và mọi chi phí liên quan. |
| GMV (Gross Merchandise Value) | Tổng giá trị hàng hóa giao dịch (chưa trừ phí/chiết khấu). Đo lường quy mô, tăng trưởng. |
Các hình thức bán hàng chính trên TikTok Shop
Dưới đây là một số hình thức bán hàng phổ biến hiện nay:
Bán hàng qua video ngắn
Đây là hình thức cốt lõi của TikTok. Người bán tạo các video sáng tạo, hấp dẫn về sản phẩm, sau đó gắn link sản phẩm (Product Anchor) trực tiếp vào video. Khi người xem quan tâm, họ có thể nhấp vào link để xem chi tiết và mua hàng. Chìa khóa thành công là nội dung video phải tự nhiên, thu hút, bắt trend và thể hiện được giá trị sản phẩm.
Livestream bán hàng
Livestream là công cụ cực kỳ mạnh mẽ trên TikTok Shop. Người bán tương tác trực tiếp với người xem trong thời gian thực, giới thiệu sản phẩm, trả lời câu hỏi, đưa ra ưu đãi độc quyền. Livestream tạo cảm giác gần gũi, thúc đẩy cảm xúc và quyết định mua hàng nhanh chóng. Để livestream hiệu quả:
- Tập trung tương tác: Đọc và trả lời bình luận, gọi tên người xem, tạo mini game.
- Thả tim & Chia sẻ: Khuyến khích người xem thực hiện các hành động này để tăng độ lan tỏa.
- Chia sẻ giá trị: Cung cấp thông tin hữu ích, thể hiện sự chân thành, không chỉ tập trung bán hàng.
- Kêu gọi hành động rõ ràng: Hướng dẫn người xem cách thêm sản phẩm vào giỏ hàng, áp mã giảm giá.
Livestream là hình thức bán hàng trên TikTok Shop mang lại hiệu quả cao
Affiliate marketing (Tiếp thị liên kết)
Đây là hình thức hợp tác cùng có lợi. Từ góc độ Seller:
- Cách hoạt động: Bạn tạo chương trình Affiliate trên Seller Center, thiết lập mức hoa hồng cho sản phẩm. Sau đó, bạn mời các Nhà sáng tạo nội dung (Creator) tham gia. Creator sẽ tạo video/livestream quảng bá sản phẩm của bạn kèm theo link affiliate riêng. Khi có đơn hàng thành công từ link này, bạn trả hoa hồng cho Creator.
- Lợi ích cho Seller: Tiết kiệm chi phí quảng cáo ban đầu, tận dụng uy tín và lượng người theo dõi của Creator để tăng chuyển đổi, mở rộng độ nhận diện thương hiệu.
- Kết hợp TikTok Ads: Bạn có thể chạy quảng cáo để tăng lượt xem cho các video/livestream của Creator đang quảng bá sản phẩm của bạn, tối ưu hiệu quả chiến dịch Affiliate.
Lợi ích, hạn chế của TikTok Shop đối với người bán hàng
Hiểu rõ TikTok Shop là gì, nắm bắt cả mặt thuận lợi và khó khăn giúp bạn có cái nhìn thực tế và chuẩn bị tốt hơn. Cụ thể là:
|
Lợi ích |
Hạn chế |
|
|
Hướng dẫn đăng ký, thiết lập TikTok Shop (cập nhật 2025)
Điều kiện đăng ký
- Cá nhân/Nhà sáng tạo nội dung: Đủ 18 tuổi trở lên. Hiện tại, TikTok thường không còn yêu cầu giới hạn về số lượng người theo dõi để đăng ký bán hàng trực tiếp.
- Thương hiệu/Doanh nghiệp: Cần có Giấy phép đăng ký kinh doanh hợp lệ tại Việt Nam. Sản phẩm kinh doanh phải thuộc các ngành hàng được phép theo quy định pháp luật và chính sách của TikTok Shop.
Cách đăng ký trên điện thoại (qua app TikTok Seller)
- Bước 1: Tải ứng dụng “TikTok Seller” từ App Store hoặc Google Play và mở ứng dụng.
Tải app TikTok Seller về máy
- Bước 2: Chọn phương thức đăng ký: “Đăng ký bằng tài khoản TikTok” hoặc “Đăng ký bằng Số điện thoại & Email”.
- Nếu chọn tài khoản TikTok: Đăng nhập tài khoản TikTok của bạn, cấp quyền truy cập cho Seller Center, điền thông tin cửa hàng (tên shop, ngành hàng chính, thông tin liên hệ) và nhấn “Gửi”.
- Nếu chọn SĐT/Email: Nhập SĐT/Email, tạo mật khẩu, xác nhận quốc gia (Việt Nam), nhập mã xác thực được gửi về SĐT/Email, điền thông tin cửa hàng và nhấn “Gửi”.
Đăng ký bằng tài khoản TikTok sẵn có
Xác minh thông tin shop
- Bước 3: Nhận thông báo đăng ký thành công. Bạn có thể bắt đầu quá trình xác minh tài liệu và đăng sản phẩm.
Cách đăng ký trên máy tính (qua web Seller Center)
- Bước 1: Truy cập trang đăng ký chính thức: https://seller-vn.tiktok.com/account/register
- Bước 2: Chọn phương thức đăng ký tương tự như trên điện thoại.
- Nếu chọn tài khoản TikTok: Đăng nhập và ủy quyền.
- Nếu chọn Email/Số điện thoại: Điền đầy đủ thông tin vào form đăng ký.
- Bước 3: Nhận thông báo thành công, nhấn “Bắt đầu bán” để truy cập giao diện quản lý của TikTok Shop Seller Center.
Sau khi đăng ký, bạn cần hoàn thiện hồ sơ gian hàng bằng cách tải lên giấy tờ xác minh (CCCD/hộ chiếu đối với cá nhân, giấy phép kinh doanh đối với doanh nghiệp), cập nhật thông tin kho hàng, liên kết tài khoản ngân hàng để nhận thanh toán và bắt đầu đăng tải sản phẩm đầu tiên.
Qua những phân tích chi tiết, hy vọng bạn đã có cái nhìn rõ ràng và đầy đủ về TikTok Shop là gì cũng như tiềm năng to lớn mà nền tảng này mang lại cho người bán hàng tại Việt Nam. Đây không chỉ là một kênh bán hàng mới mà còn là một sân chơi sáng tạo, nơi bạn có thể kết hợp nội dung giải trí và hoạt động thương mại để bứt phá doanh số.
Bạn đang tìm kiếm sự hỗ trợ chuyên nghiệp để tối ưu hiệu quả kinh doanh trên TikTok Shop? Với kinh nghiệm triển khai Performance Marketing đa nền tảng, TCC & Partners là Agency Tiktok đáng tin cậy, có thể đồng hành cùng bạn xây dựng chiến lược và thực thi các chiến dịch hiệu quả trên TikTok.
ĐĂNG KÝ ĐỂ LẠI THÔNG TIN NHẬN TƯ VẤN NGAY TẠI ĐÂY
