TikTok đang liên tục cập nhật thuật toán và chính sách vận hành, dẫn đến nhiều thay đổi không báo trước, trong đó có tình trạng TikTok không có giỏ hàng trên các video hoặc hồ sơ người dùng. Nếu không phát hiện và xử lý kịp thời, điều này có thể khiến chiến dịch bán hàng bị gián đoạn, gây ảnh hưởng lớn đến hiệu suất kinh doanh. Nắm bắt đúng nguyên nhân và giải pháp sẽ giúp người bán duy trì kênh bán ổn định và tăng trưởng đều đặn.
Giỏ hàng TikTok là gì?
Giỏ hàng TikTok là tính năng cho phép người dùng lưu trữ các sản phẩm yêu thích trước khi tiến hành thanh toán. Tương tự như các nền tảng thương mại điện tử khác, giỏ hàng đóng vai trò như một “kho lưu tạm” để bạn dễ dàng chọn mua nhiều sản phẩm cùng lúc. Tính năng này đặc biệt hữu ích trong các dịp khuyến mãi ngắn hạn, khi việc chuẩn bị sẵn danh sách mua sắm sẽ giúp bạn tiết kiệm thời gian, tối ưu thao tác và hạn chế sai sót khi chốt đơn.
Giỏ hàng TikTok là một trong các tính năng của TikTok Shop
Vì sao TikTok không có giỏ hàng?
Tình trạng TikTok không có giỏ hàng xuất hiện ngày càng phổ biến, gây ảnh hưởng lớn đến trải nghiệm của cả người bán, người mua lẫn người làm Affiliate. Tùy vào vai trò của người dùng, lý do giỏ hàng không hiển thị sẽ khác nhau và cần được xử lý đúng cách để đảm bảo hiệu quả trong hoạt động mua – bán – tiếp thị sản phẩm.
Đối với người bán hàng
Với tài khoản người bán, việc TikTok không hiển thị giỏ hàng thường đến từ một số nguyên nhân sau:
- Chưa liên kết TikTok Shop với tài khoản cá nhân/doanh nghiệp: Nếu bạn chỉ đăng video sản phẩm mà chưa kết nối tài khoản với TikTok Shop, nền tảng sẽ không hiển thị giỏ hàng trong video hoặc trên hồ sơ cá nhân.
- Video chưa được gắn sản phẩm: Dù đã có TikTok Shop, nếu bạn không gắn link sản phẩm vào video, biểu tượng giỏ hàng cũng sẽ không hiển thị.
- Tài khoản vi phạm chính sách: Trong một số trường hợp, TikTok có thể giới hạn quyền hiển thị giỏ hàng nếu tài khoản vi phạm các tiêu chuẩn cộng đồng hoặc chính sách thương mại.
- Lỗi kỹ thuật từ hệ thống: Một số lỗi tạm thời từ phía TikTok có thể khiến giỏ hàng biến mất trong thời gian ngắn.
>>> Xem thêm: Cách xóa giỏ hàng trên TikTok chỉ trong 1 phút
Đối với người mua hàng
Với người dùng muốn mua sắm, tình trạng TikTok không có giỏ hàng có thể do:
- Tài khoản đang xem không thuộc khu vực hỗ trợ TikTok Shop: Hiện TikTok Shop mới chỉ khả dụng tại một số quốc gia/khu vực. Nếu bạn ở ngoài vùng hỗ trợ, biểu tượng giỏ hàng sẽ không xuất hiện.
- Chưa đủ tuổi theo quy định của TikTok: Nếu người mua chưa đủ 18 tuổi, bạn sẽ không được mua hàng theo quy định của TikTok Shop.
- Ứng dụng chưa cập nhật phiên bản mới nhất: Phiên bản cũ của ứng dụng TikTok có thể không hiển thị đầy đủ các tính năng mới, bao gồm cả giỏ hàng.
- Lỗi hiển thị tạm thời: Một số lỗi nhỏ có thể khiến giao diện TikTok hiển thị thiếu nội dung hoặc bị chậm load giỏ hàng.
Giỏ hàng TikTok không hiển thị có thể do ứng dụng chưa được cập nhật
Đối với người làm Affiliate
Với các nhà sáng tạo nội dung và người làm tiếp thị liên kết, việc TikTok không có giỏ hàng thường phát sinh từ:
- Chưa được kích hoạt tính năng Affiliate trên TikTok Shop: Muốn kiếm tiền qua tiếp thị liên kết, bạn cần đăng ký và được phê duyệt bởi TikTok Shop.
- Sản phẩm trong video không thuộc chương trình Affiliate: Nếu sản phẩm bạn gắn không hỗ trợ Affiliate, giỏ hàng sẽ không hiển thị dưới dạng có thể mua ngay.
- Vi phạm chính sách nội dung hoặc thao tác gắn sai cách: Nội dung bị đánh dấu vi phạm hoặc gắn sai định dạng link có thể khiến hệ thống ẩn giỏ hàng.
- Hệ thống kiểm duyệt chưa cập nhật hiển thị giỏ hàng: Một số video mới có thể mất vài giờ để giỏ hàng hiển thị đầy đủ.
>>> Xem thêm: Hướng dẫn cách gắn link sản phẩm trên TikTok nhận hoa hồng
Cách khắc phục vấn đề TikTok không có giỏ hàng
Việc TikTok không có giỏ hàng không chỉ làm gián đoạn trải nghiệm người dùng mà còn ảnh hưởng trực tiếp đến hiệu quả bán hàng và hoạt động kiếm tiền trên nền tảng. Tùy vào vai trò sử dụng, người bán, người mua hoặc người làm tiếp thị liên kết sẽ có các cách khắc phục khác nhau. Dưới đây là hướng dẫn cụ thể để bạn nhanh chóng khôi phục tính năng giỏ hàng và đảm bảo kênh hoạt động trơn tru.
Đối với người bán hàng, người làm Affiliate
Để giỏ hàng xuất hiện trở lại trên tài khoản, người bán và người làm Affiliate cần đảm bảo đã đáp ứng đúng các điều kiện do TikTok quy định, đồng thời thực hiện đầy đủ các bước cài đặt trong TikTok Shop. Việc thiết lập thiếu sót, gắn sản phẩm sai cách hoặc chưa được xét duyệt quyền Affiliate đều có thể là nguyên nhân khiến giỏ hàng không hiển thị.
Để nắm rõ toàn bộ điều kiện và các bước mở giỏ hàng đúng chuẩn, bạn nên tham khảo bài viết chi tiết tại đây: Điều kiện và cách mở giỏ hàng trên TikTok kiếm tiền.
Cách khắc phục TikTok không có giỏ hàng sẽ tùy vào từng trường hợp
Đối với người mua hàng
Khi người dùng không thấy giỏ hàng hiển thị trên TikTok, nguyên nhân thường không đến từ lỗi cá nhân mà liên quan đến vùng hoạt động, phiên bản ứng dụng hoặc cài đặt thiết bị. Tuy nhiên, bạn hoàn toàn có thể chủ động kiểm tra và khắc phục theo các bước sau để đảm bảo trải nghiệm mua sắm liền mạch:
- Kiểm tra quốc gia/khu vực của tài khoản: Hãy đảm bảo bạn đang sử dụng tài khoản TikTok có thông tin khu vực trùng khớp với vùng được TikTok Shop cấp phép hoạt động.
- Cập nhật phiên bản TikTok mới nhất: Phiên bản cũ của ứng dụng có thể không hỗ trợ đầy đủ các tính năng mới như hiển thị giỏ hàng. Truy cập App Store (iOS) hoặc CH Play (Android) để cập nhật TikTok lên phiên bản mới nhất.
- Kiểm tra kết nối mạng và khởi động lại ứng dụng: Kết nối Internet không ổn định đôi khi khiến giao diện TikTok không hiển thị đầy đủ, trong đó có biểu tượng giỏ hàng. Hãy thử đóng ứng dụng hoàn toàn, bật lại sau vài phút và kiểm tra lại.
- Thay đổi thông tin độ tuổi trên 18 tuổi theo quy định của TikTok để xuất hiện giỏ hàng TikTok Shop.
>>> Xem thêm: TikTok Shop không hiện sản phẩm do đâu? Cách khắc phục
Hãy cập nhật ứng dụng TikTok mới để xuất hiện giỏ hàng TikTok
Hy vọng với bài viết ngày hôm nay, bạn đã giải đáp được câu hỏi vì sao TikTok không có giỏ hàng và cách khắc phục theo từng trường hợp. Việc hiểu đúng nguyên nhân và có cách khắc phục cụ thể – từ cập nhật tài khoản TikTok Shop, kiểm tra vị trí vùng miền, đến tối ưu link sản phẩm trong video – sẽ giúp bạn ổn định kênh bán, tăng chuyển đổi và tránh thất thu không đáng có.
Nếu bạn là nhà bán hàng và đang tìm kiếm một đối tác đáng tin cậy để tối ưu hóa hiệu quả kinh doanh trên TikTok, từ việc xây dựng nội dung viral, chạy quảng cáo hiệu quả, đến quản lý livestream chuyên nghiệp, hãy để TCC & Partners đồng hành cùng bạn.
Với kinh nghiệm chuyên sâu trong lĩnh vực Digital Marketing và sự am hiểu sâu sắc về hệ sinh thái TikTok, TCC & Partners cung cấp các giải pháp toàn diện đến doanh nghiệp của bạn:
- Xây dựng thương hiệu & phát triển kênh TikTok
- Tư vấn chiến lược Branding & Performance
- Booking KOLs, PR báo chí
- Quảng cáo và Livestream bán hàng
- Tối ưu chuyển đổi & thu hút khách hàng tiềm năng
Hãy nhanh tay tạo lợi thế, hiện thực hóa doanh số TikTok Shop bằng cách liên hệ với TCC & Partners ngay hôm nay qua website, inbox fanpage hoặc email. Chúng tôi luôn sẵn sàng “đồng hành để tạo hiệu quả” cùng bạn! Bạn cũng đừng quên theo dõi chuyên mục Tin Tức của TCC để cập nhật những thông tin, xu hướng TikTok mới nhất nhé!
ĐĂNG KÝ ĐỂ LẠI THÔNG TIN NHẬN TƯ VẤN NGAY TẠI ĐÂY
