Nếu bạn là người bán, chắc hẳn cảm thấy hoang mang khi đã đăng sản phẩm lên TikTok Shop mà không ai thấy. Còn nếu bạn là người mua, chắc chắn sẽ không khỏi bối rối khi vào gian hàng mà các sản phẩm “bốc hơi” không dấu vết. Tình trạng TikTok Shop không hiện sản phẩm đang xảy ra khá phổ biến và gây ảnh hưởng không nhỏ đến trải nghiệm của cả người mua lẫn người bán. Vậy nguyên nhân đến từ đâu? Làm sao để khắc phục nhanh chóng tình trạng này? Cùng TCC & Partners khám phá ngay trong bài viết Tin Tức sau đây!
Nguyên nhân TikTok Shop không hiện sản phẩm
Bạn truy cập TikTok Shop nhưng không thấy sản phẩm nào hiển thị? Dù là người bán hay người mua, tình trạng này đều có thể khiến trải nghiệm sử dụng bị gián đoạn, thậm chí ảnh hưởng đến doanh thu hoặc quyết định mua hàng. Để xử lý triệt để, bạn cần xác định đúng nguyên nhân từ cả hai phía:
Đối với người bán
Sản phẩm của bạn có thể không hiển thị trên TikTok Shop vì nhiều lý do liên quan đến tiêu chuẩn và chính sách của nền tảng. Trước hết, sản phẩm cần đáp ứng các yêu cầu nghiêm ngặt về thông tin (tên, mô tả, hình ảnh), danh mục và tuân thủ quy định về bản quyền thương hiệu.
KHÁM PHÁ CÁCH VẬN HÀNH GIAN HÀNG TIKTOK SHOP
Thứ hai, sản phẩm có thể bị tạm ngưng hoạt động do vi phạm các chính sách về nội dung, bản quyền, an toàn người dùng, hoặc không tuân thủ quy trình đăng ký bán hàng. Ngoài ra, phản hồi tiêu cực từ khách hàng hoặc các hành vi can thiệp trái phép vào hệ thống cũng có thể dẫn đến việc sản phẩm bị ẩn đi để bảo vệ quyền lợi người mua và sự an toàn của nền tảng.
>>> Xem thêm: Cách gỡ sản phẩm trên TikTok Shop chi tiết và đẩy đủ nhất
Người bán hàng nên lưu ý đăng sản phẩm đúng với chính sách TikTok Shop
Đối với người mua
Thông thường, việc không thấy sản phẩm trên TikTok Shop xuất phát từ các vấn đề kỹ thuật liên quan đến trải nghiệm mua sắm, ví dụ như kết nối mạng không ổn định ứng dụng TikTok gặp sự cố, cần cập nhật phiên bản mới hoặc do vị trí địa lý của bạn chưa được hỗ trợ tính năng TikTok Shop.
Kết nối mạng kém có thể khiến TikTok Shop không hiện giỏ hàng với người mua
Cách khắc phục lỗi TikTok Shop không hiện sản phẩm
Sau khi xác định được tại sao TikTok Shop không hiện sản phẩm, bước tiếp theo là tìm cách xử lý phù hợp với từng nguyên nhân tương ứng. Dưới đây là hướng dẫn chi tiết các cách giúp bạn khắc phục lỗi TikTok Shop không hiện sản phẩm theo từng trường hợp cụ thể.
Đối với nhà bán hàng
Nếu bạn là người bán và không hiện sản phẩm trên TikTok Shop, hãy thử các cách sau:
Đảm bảo sản phẩm tuân thủ tiêu chuẩn và chính sách:
- Kiểm tra kỹ tên, mô tả, hình ảnh sản phẩm để đảm bảo sự chính xác và nhất quán.
- Phân loại sản phẩm vào đúng danh mục quy định của nền tảng.
- Chỉ sử dụng tên thương hiệu khi có ủy quyền hợp lệ.
Rà soát trạng thái sản phẩm:
- Kiểm tra xem sản phẩm có đang trong quá trình xét duyệt hay đã được duyệt thành công.
- Xem xét liệu sản phẩm có bị đình chỉ do vi phạm chính sách, nhận phản hồi tiêu cực từ khách hàng hay có bất kỳ can thiệp không hợp lệ nào vào hệ thống hay không.
- Đảm bảo bạn đã cung cấp đầy đủ và chính xác các thông tin xác thực theo yêu cầu của TikTok Shop.
>>> Xem thêm: Cách xóa giỏ hàng trên TikTok Shop chỉ trong 1 phút
Một số cách khắc phục khác:
- Đảm bảo tài khoản TikTok Shop của bạn đang hoạt động bình thường và không bị khóa hoặc hạn chế.
- Duy trì hoạt động đăng nhập và quản lý gian hàng thường xuyên.
- Nếu đã kiểm tra các yếu tố trên mà vấn đề vẫn chưa được giải quyết, hãy liên hệ trực tiếp với bộ phận hỗ trợ của TikTok Shop để được tư vấn và hỗ trợ chuyên sâu hơn.
Người bán nên liên hệ trực tiếp với TikTok Shop để được hỗ trợ khi sản phẩm không hiển thị
Đối với người mua hàng
Nếu bạn là người mua, bạn có thể khắc phục tình trạng TikTok Shop không hiện sản phẩm bằng những cách như sau:
Kiểm tra kết nối mạng
Hãy đảm bảo thiết bị di động của bạn đang được kết nối ổn định với mạng Wi-Fi hoặc dữ liệu di động. Đường truyền internet yếu hoặc chập chờn có thể là nguyên nhân khiến sản phẩm không tải được. Thử chuyển đổi giữa các kết nối mạng để kiểm tra.
Kiểm tra điều kiện tài khoản
Nếu bạn đang ở khu vực không được hỗ trợ TikTok Shop, hoặc tài khoản của bạn chưa đáp ứng một số điều kiện (như độ tuổi), hệ thống có thể giới hạn quyền truy cập – dẫn đến TikTok Shop không hiện giỏ hàng hoặc sản phẩm không hiển thị. Kiểm tra lại cài đặt tài khoản và vị trí là việc nên làm.
Kiểm tra cập nhật ứng dụng
Phiên bản ứng dụng TikTok cũ có thể chứa lỗi khiến sản phẩm không hiện trên TikTok Shop. Bạn có thể vào App Store (iOS) hoặc Google Play (Android) để cập nhật lên phiên bản mới nhất giúp sửa lỗi, đồng thời cải thiện hiệu năng và hiển thị tính năng mua sắm.
Ứng dụng TikTok chưa cập nhật có thể khiến người mua không thấy sản phẩm
Liên hệ với nhà bán hàng TikTok Shop để được hỗ trợ
Khi các phương án kỹ thuật không giúp khắc phục triệt để, bạn nên chủ động nhắn tin cho nhà bán hàng trên TikTok. Họ có thể gửi bạn link sản phẩm trực tiếp hoặc xác nhận lý do tại sao TikTok Shop không hiện sản phẩm trong gian hàng của họ (ví dụ như sản phẩm đang tạm ẩn, chờ duyệt, hoặc đã hết hàng).
>>> Xem thêm: Các cách để liên hệ tổng đài hỗ trợ TikTok Shop
Hy vọng với những hướng dẫn chi tiết trong bài viết ngày hôm nay, bạn sẽ biết cách khắc phục tình trạng TikTok Shop không hiện sản phẩm và có trải nghiệm tốt hơn với nền tảng này.
Bên cạnh đó, nếu bạn là doanh nghiệp hoặc nhà bán hàng đang gặp khó khăn trong quá trình vận hành gian hàng, tối ưu hiển thị sản phẩm, hoặc muốn bứt phá mạnh mẽ trên nền tảng TikTok, TCC & Partners sẽ là đối tác chiến lược lý tưởng.
Với thành tích ấn tượng, đã đạt 3 cúp Vietnam TikTok Ads Awards 2024 và là đối tác chính thức của TikTok Việt Nam, TCC & Partners không chỉ giúp doanh nghiệp của bạn khắc phục sự cố TikTok Shop không hiện sản phẩm mà còn đồng hành trong việc xây dựng kênh, phát triển nội dung sáng tạo và triển khai các chiến dịch Branding & Performance hiệu quả.
Liên hệ ngay với TCC & Partners để đưa sản phẩm của bạn lên top TikTok Shop và khai phá trọn vẹn tiềm năng bán hàng trên nền tảng đang phát triển nhanh nhất hiện nay!
ĐĂNG KÝ ĐỂ LẠI THÔNG TIN NHẬN TƯ VẤN NGAY TẠI ĐÂY
