Việc tra mã vận đơn TikTok Shop đúng cách giúp cả người bán lẫn người mua kiểm soát tiến độ giao hàng, hạn chế tối đa tình trạng thất lạc hoặc giao trễ đơn. Bài viết Tin tức này của TCC & Partners – Agency TikTok Việt Nam sẽ hướng dẫn bạn các cách tra mã vận đơn TikTok Shop siêu nhanh, đơn giản và cực kỳ chính xác.
Tóm tắt nhanh:
Bạn có thể kiểm tra mã vận đơn TikTok Shop bằng cách vào Hồ sơ > Đơn hàng, chọn đơn cần theo dõi và xem mã vận đơn/Tracking Number trong phần chi tiết đơn hàng. Ngoài ra, TikTok cũng gửi thông tin này qua Hộp thư thông báo, kèm trạng thái giao hàng. Mã vận đơn giúp bạn theo dõi lộ trình đơn hàng trực tiếp trên TikTok hoặc trên website của đơn vị vận chuyển.
Mã vận đơn TikTok Shop là gì?
Mã vận đơn TikTok Shop là một dãy ký tự (thường bao gồm chữ và số) được hệ thống TikTok Shop hoặc đơn vị vận chuyển cung cấp để định danh duy nhất cho một đơn hàng cụ thể trong quá trình giao – nhận. Thông tin thường có trong mã vận đơn TikTok Shop bao gồm:
- Mã đơn hàng: Mã này giúp bạn xác định đơn hàng cụ thể của mình trên TikTok Shop.
- Mã vận chuyển: Mã này được đơn vị vận chuyển sử dụng để theo dõi hành trình của gói hàng.
- Tên đơn vị vận chuyển: Tên của công ty vận chuyển đang xử lý đơn hàng của bạn (ví dụ: J&T Express, Giao Hàng Tiết Kiệm,…).
>>> Xem thêm: TikTok có giao hoả tốc không? Giải đáp rõ trước khi bấm mua
Mã vận đơn TikTok Shop sẽ giúp bạn dễ dàng theo dõi đơn hàng của mình hơn
Các cách tra mã vận đơn TikTok Shop cho người mua
Với người mua sắm trên TikTok Shop, việc nắm rõ cách tra cứu mã vận đơn sẽ giúp bạn dễ dàng theo dõi đơn hàng, đảm bảo nhận hàng đúng thời gian và tránh bỏ lỡ các cập nhật quan trọng. Dưới đây là 3 cách tra mã vận đơn TikTok Shop siêu nhanh và tiện lợi mà bạn có thể áp dụng ngay.
Tra trực tiếp trên mục “Đơn hàng” (Hồ sơ)
Đây là cách đơn giản nhất để kiểm tra trạng thái các đơn hàng bạn đã mua trực tiếp trong ứng dụng TikTok. Cách tra mã vận đơn TikTok Shop tại mục Đơn hàng như sau:
Bước 1: Mở ứng dụng TikTok, vào mục Hồ sơ ở góc dưới bên phải màn hình, sau đó chọn biểu tượng ba dấu gạch ngang ở góc trên cùng bên phải.
Bước 2: Chọn Cài đặt và quyền riêng tư, rồi nhấn vào phần Đơn hàng.
Cách tra mã vận đơn TikTok Shop trực tiếp trên mục “Đơn hàng” (Hồ sơ) – 1
Bước 3: Tại mục Đơn hàng, chọn Xem tất cả để xem toàn bộ danh sách đơn đã đặt. Nhấp vào từng đơn hàng để xem chi tiết trạng thái, mã vận đơn và thông tin giao nhận.
Cách tra mã vận đơn TikTok Shop trực tiếp trên mục “Đơn hàng” (Hồ sơ) – 2
Tra qua mục “Hộp thư” (Thông báo)
TikTok Shop sẽ thường gửi các thông báo cập nhật về tình trạng đơn hàng trực tiếp vào Hộp thư của bạn, giúp bạn dễ dàng theo dõi. Do đó, bạn cũng có thể theo dõi mã vận đơn của mình tại mục Hộp thư theo hướng dẫn sau:
- Bước 1: Mở ứng dụng TikTok và chọn mục Hộp thư ở thanh menu phía dưới màn hình chính.
- Bước 2: Tìm đến mục TikTok Shop và chọn thông báo có tiêu đề liên quan đến đơn hàng bạn đã đặt.
- Bước 3: Trong thông báo, nhấn vào nội dung chi tiết đơn hàng để xem thông tin vận chuyển, trạng thái hiện tại và các dữ liệu liên quan.
Cách tra mã vận đơn TikTok Shop qua mục “Hộp thư” (Thông báo)
Tra cứu trực tiếp trên website đơn vị vận chuyển
Ngoài việc kiểm tra trên ứng dụng, bạn cũng có thể tra cứu đơn hàng trực tiếp trên website của đơn vị vận chuyển để có thông tin cập nhật và chi tiết nhất về lộ trình giao hàng. TikTok Shop hiện đang liên kết với nhiều đơn vị giao nhận uy tín tại Việt Nam, bao gồm:
- J&T Express: Tra cứu tại jtexpress.vn/vi/tracking.
- BEST Express: Tra cứu tại best-inc.vn.
- Giao Hàng Tiết Kiệm: Tra cứu tại i.ghtk.vn.
- Ninja Van: Tra cứu tại ninjavan.co/vi-vn/tracking.
- Viettel Post: Tra cứu tại viettelpost.com.vn/tra-cuu-hanh-trinh-don/.
Cách tra mã vận đơn TikTok Shop cho người bán
Đối với người bán trên TikTok Shop, việc kiểm tra mã vận đơn là bước quan trọng giúp theo dõi tiến độ giao hàng, hỗ trợ xử lý sự cố và đảm bảo dịch vụ hậu mãi hiệu quả. Bạn có thể tra cứu mã vận đơn trực tiếp trên TikTok Seller Center – hệ thống quản lý đơn hàng dành riêng cho nhà bán hàng. Các bước thực hiện như sau:
- Bước 1: Truy cập vào TikTok Seller Center và đăng nhập bằng tài khoản TikTok Shop của bạn.
- Bước 2: Tại giao diện quản lý, chọn mục Đơn hàng -> Tất cả đơn hàng.
- Bước 3: Tìm đến đơn hàng cần tra cứu. Trong phần chi tiết đơn hàng, bạn sẽ thấy thông tin mã vận đơn và trạng thái vận chuyển được cập nhật theo thời gian thực.
>>> Xem thêm: Cách gỡ sản phẩm trên TikTok Shop chi tiết và đầy đủ
Cách tra mã vận đơn TikTok Shop dành cho người mua nhanh chóng
Ngoài ra, người bán cũng có thể copy mã vận đơn từ hệ thống và kiểm tra thêm trên website của đơn vị vận chuyển để xem lộ trình chi tiết hơn, đặc biệt trong các trường hợp đơn giao lâu hoặc có vấn đề phát sinh.
Những lưu ý khi tra mã vận đơn trên TikTok Shop
Để quá trình tra cứu mã vận đơn diễn ra thuận lợi và chính xác, người dùng – dù là người mua hay người bán – cũng nên lưu ý một số vấn đề sau đây:
- Kiểm tra kỹ mã vận đơn: Đảm bảo bạn nhập hoặc sao chép đúng từng ký tự của mã vận đơn. Sai sót dù nhỏ cũng khiến việc tra cứu không thành công.
- Lưu giữ thông tin đơn hàng: Nên giữ lại mã đơn hàng, mã vận đơn và tên đơn vị vận chuyển để tiện cho việc tra cứu và đối chiếu sau này. Điều này đặc biệt hữu ích khi có phát sinh vấn đề cần giải quyết.
- Không chia sẻ mã vận đơn công khai: Mã vận đơn chứa thông tin giao nhận cá nhân, nên được bảo mật để tránh rủi ro.
- Liên hệ tổng đài hỗ trợ khi có vấn đề: Nếu không tra được vận đơn hoặc có lỗi cập nhật, hãy liên hệ bộ phận chăm sóc khách hàng TikTok hoặc đơn vị vận chuyển liên quan.
>>> Xem thêm: Hướng dẫn cách xác nhận đơn hàng trên TikTok Shop
Bạn nên lưu ý không nên chia sẻ mã vận đơn TikTok Shop công khai
Giải đáp các thắc mắc thường gặp về mã vận đơn TikTok Shop
Việc hiểu rõ cách hoạt động của mã vận đơn giúp bạn theo dõi đơn hàng dễ dàng hơn và hạn chế lỗi phát sinh trong quá trình giao – nhận. Dưới đây là các câu hỏi người dùng tìm kiếm nhiều nhất, được tổng hợp và giải thích chi tiết để bạn nắm quy trình một cách chính xác.
Bao lâu sau khi đặt hàng sẽ có mã vận đơn TikTok Shop?
Thông thường, mã vận đơn sẽ xuất hiện trong vòng 1 – 24 giờ kể từ khi shop bàn giao đơn cho đơn vị vận chuyển. TikTok Shop chỉ tạo mã vận đơn sau khi shop xác nhận đơn, chuẩn bị hàng và chuyển cho hãng giao nhận. Một số trường hợp, đặc biệt vào giờ cao điểm hoặc ngày sale lớn, thời gian tạo mã có thể kéo dài đến 24 – 48 giờ.
Đơn chưa có mã vận đơn có bị giao chậm không?
Có khả năng bị chậm, bởi khi chưa có mã vận đơn, đơn vị vận chuyển chưa bắt đầu xử lý kiện hàng. Điều này nghĩa là đơn vẫn đang ở trạng thái “Chờ lấy hàng” hoặc “Chờ xác nhận từ shop”. Nếu sau 24 giờ vẫn chưa có mã vận đơn, người mua nên liên hệ shop để kiểm tra xem hàng đã được bàn giao hay chưa.
Có thể đổi địa chỉ sau khi đã có mã vận đơn không?
Thông thường là không thể đổi địa chỉ sau khi mã vận đơn đã được tạo, vì hàng đã đến tay đơn vị vận chuyển và đang được xử lý trong hệ thống của họ. Một số hãng như J&T, GHTK, Viettel Post cho phép thay đổi thông tin giao nhận trong các trường hợp đặc biệt, nhưng khả năng thành công thấp và phụ thuộc vào từng chặng vận chuyển. TikTok cũng không đảm bảo việc cập nhật này sẽ được áp dụng.
Vì sao tra mã vận đơn không ra thông tin?
Có 4 nguyên nhân phổ biến:
- Đơn vị vận chuyển chưa cập nhật dữ liệu (thường trong 3 – 12 giờ đầu sau khi nhận hàng).
- Shop mới chỉ tạo mã nháp nhưng chưa bàn giao hàng.
- Hệ thống của hãng vận chuyển hoặc TikTok Shop tạm lỗi.
- Người dùng nhập sai ký tự mã vận đơn (không đúng chữ hoa – chữ thường, thiếu số,…).
Nếu mã vận đơn hoàn toàn không hiển thị dữ liệu sau 24 giờ, nên liên hệ shop hoặc hãng vận chuyển để kiểm tra.
Mã vận đơn TikTok Shop có bị trùng không?
Không. Mỗi đơn hàng được gán một mã vận đơn duy nhất trong toàn hệ thống vận chuyển. Mã này được sinh tự động và không trùng lặp giữa các đơn hàng, kể cả khi giao cùng một đơn vị vận chuyển.
Nếu bạn thấy hai đơn có mã giống nhau, đó khả năng là lỗi hiển thị hoặc shop gửi nhầm thông tin, cần kiểm tra lại trong phần chi tiết đơn hàng trên TikTok Shop.
Hy vọng với các cách tra mã vận đơn TikTok Shop, bạn có thể theo dõi đơn hàng nhanh chóng và chính xác. Việc nắm vững quy trình này giúp nâng cao trải nghiệm khách hàng và tối ưu hiệu quả vận hành. Đừng quên khám phá thêm các giải pháp tối ưu chiến lược tại chuyên mục Tin tức TikTok của chúng tôi!
Nếu bạn là nhà bán hàng trên TikTok và muốn đưa kênh của mình lên một tầm cao mới, từ xây dựng nội dung đến tối ưu chiến dịch và hiệu suất bán hàng, TCC & Partners chính là đối tác đáng tin cậy.
Với 3 giải thưởng TikTok Ads Awards 2024 và là đối tác chính thức của TikTok Việt Nam, TCC & Partners sẽ giúp bạn tận dụng tối đa tiềm năng của TikTok, thúc đẩy tăng trưởng bền vững cho thương hiệu.
Hãy để chúng tôi đồng hành cùng bạn trên hành trình chinh phục TikTok Shop! Liên hệ ngay để nhận tư vấn dịch vụ TikTok chiến lược cá nhân hóa, giúp bạn đạt được mục tiêu kinh doanh hiệu quả nhất.
ĐĂNG KÝ ĐỂ LẠI THÔNG TIN NHẬN TƯ VẤN NGAY TẠI ĐÂY
