Bạn đã bắt đầu bán hàng trên TikTok Shop nhưng bối rối không biết cách xác nhận đơn hàng trên TikTok Shop như thế nào cho đúng và nhanh nhất? Nếu xử lý đơn chậm, bạn có nguy cơ bị giảm điểm uy tín hoặc đánh mất khách hàng! Bài viết Tin Tức này sẽ giúp bạn từng bước xác nhận đơn hàng một cách chuyên nghiệp, đảm bảo không bỏ sót đơn nào dù số lượng lớn đến đâu.
Thời gian xác nhận đơn hàng trên TikTok Shop là bao lâu?
Việc xác nhận và chuẩn bị đơn hàng đúng hạn trên TikTok Shop không chỉ là quy trình bắt buộc mà còn ảnh hưởng trực tiếp đến hiệu suất của người bán. Dưới đây là các mốc thời gian quan trọng liên quan đến xác nhận đơn hàng của TikTok Shop bạn cần ghi nhớ:
- Nếu đơn hàng được tạo trước 14:00 (2 giờ chiều) trong ngày làm việc: Bạn cần hoàn tất việc xác nhận, chuẩn bị và bàn giao đơn cho đơn vị vận chuyển (LSP) trước 23:59 cùng ngày.
- Nếu đơn được đặt sau 14:00 hoặc rơi vào ngày nghỉ (cuối tuần, lễ Tết): Bạn cần đảm bảo xác nhận và giao hàng trước 23:59 của ngày làm việc tiếp theo.
TikTok Shop có cơ chế tự động hủy nếu đơn hàng không được xác nhận và xử lý đúng thời hạn sau:
- Sau 2 ngày làm việc kể từ khi khách đặt đơn, nếu đơn vẫn chưa chuyển sang trạng thái “Chờ vận chuyển – Chờ lấy hàng”.
- Sau 3 ngày làm việc kể từ thời điểm đặt hàng, nếu hàng đã sẵn sàng nhưng vẫn chưa được đơn vị vận chuyển đến lấy.
KHÁM PHÁ DỊCH VỤ VẬN HÀNH TIKTOK SHOP
Bạn nên xác nhận đơn hàng đúng thời gian quy định của TikTok Shop
Hướng dẫn cách xác nhận đơn hàng trên TikTok Shop
Bạn có thể thực hiện xác nhận đơn hàng trên TikTok Shop ngay trên App Seller Center của TikTok hoặc ngay trên website Seller Center. Cách xác nhận đơn hàng trên TikTok Shop cụ thể như sau:
Trên giao diện máy tính với website Seller Center
Đối với cách xác thực đơn hàng trên TikTok Shop bằng website Seller Center, bạn cần truy cập vào seller-vn.tiktok.com, sau đó bạn có thể thực hiện theo các bước sau:
- Bước 1: Tại giao diện trang chủ, chọn mục Đơn hàng -> Quản lý đơn hàng.
- Bước 2: Tìm kiếm đơn hàng cần xác nhận, di chuột vào đơn hàng, dòng trạng thái Sắp xếp vận chuyển sẽ xuất hiện. Tại đây, bạn chọn mũi tên đi xuống. Sau đó chọn Sắp xếp vận chuyển và in để xác nhận đơn hàng trên TikTok Shop của bạn.
Cách xác nhận đơn hàng trên TikTok Shop bằng website
Trên ứng dụng Seller Center của TikTok Shop
Nếu bạn muốn xác thực trên điện thoại, bạn cần tải ứng dụng Seller Center của TikTok. Sau khi tải, bạn có thể áp dụng cách xác nhận đơn hàng trên TikTok Shop bằng App Seller Center bằng những bước như sau:
- Bước 1: Truy cập vào App Seller Center, tại giao diện chính, chọn mục Đơn hàng.
- Bước 2: Chọn đơn hàng bạn muốn xác nhận, ấn chọn Sắp xếp vận chuyển -> chọn phương thức thu gom hàng. Bạn có thể chọn Lấy hàng để đơn vị vận chuyển đến tận nơi lấy hàng, hoặc chọn Gửi hàng trực tiếp tại bưu cục của đơn vị vận chuyển. Sau đó bạn ấn Xác nhận và sắp xếp vận chuyển để hoàn thành xác nhận đơn hàng trên TikTok Shop.
Cách xác nhận đơn hàng trên TikTok Shop bằng App Seller Center
Lưu ý khi xác nhận đơn hàng trên TikTok
Khi xác nhận đơn hàng trên TikTok Shop, người bán cần lưu ý các điểm quan trọng sau để đảm bảo quy trình xử lý đơn hàng hiệu quả và tuân thủ chính sách của nền tảng:
- Xác nhận đơn hàng kịp thời để không bị TikTok phạt và trừ điểm của Shop.
- Kiểm tra kỹ thông tin đơn hàng: Trước khi xác nhận, hãy đảm bảo sản phẩm còn hàng, không bị lỗi và thông tin đơn hàng chính xác. Nếu sản phẩm hết hàng hoặc có vấn đề, cần thông báo cho khách hàng và thực hiện quy trình hủy đơn theo đúng chính sách của TikTok Shop.
- Đóng gói hàng hóa đúng quy chuẩn: Sử dụng bao bì phù hợp để đảm bảo sản phẩm không bị hư hỏng trong quá trình vận chuyển. Không được gửi kèm các tài liệu quảng cáo, khuyến mãi trái phép hoặc thông tin không liên quan đến đơn hàng.
- Tuân thủ chính sách vận chuyển: Người bán cần đảm bảo rằng đơn hàng được giao cho đơn vị vận chuyển đúng thời hạn. Nếu sử dụng dịch vụ vận chuyển của TikTok, hãy theo dõi trạng thái đơn hàng để kịp thời xử lý các sự cố phát sinh.
Nếu xác nhận đơn hàng trễ, TikTok sẽ trừ điểm shop của bạn
Việc nắm vững cách xác nhận đơn hàng trên TikTok Shop là bước đầu tiên để đảm bảo quy trình bán hàng suôn sẻ và nâng cao trải nghiệm khách hàng. Tuy nhiên, để thực sự bứt phá trên TikTok Shop, việc thu hút và giữ chân khách hàng còn quan trọng hơn cả việc xử lý đơn hàng.
Nếu bạn đang ấp ủ những ý tưởng sáng tạo, muốn xây dựng một cộng đồng người theo dõi trung thành và tối ưu hóa hiệu quả bán hàng trên TikTok, hãy để TCC & Partners chắp cánh cho bạn.
TCC & Partners – đối tác chiến lược của nhiều thương hiệu lớn như: Joona Baby, Hana Pet, Petour Dibao,…. hiện đang cung cấp giải pháp Branding và Performance Marketing toàn diện, từ xây dựng kênh TikTok bán hàng chuyên nghiệp, phát triển nội dung sáng tạo đến triển khai các chiến dịch quảng cáo hiệu quả. Với đội ngũ chuyên gia giàu kinh nghiệm và sự hiểu biết sâu sắc về TikTok, TCC & Partners cam kết mang đến cho bạn những chiến lược đột phá, tối ưu hóa chi phí và nâng cao hiệu suất kinh doanh.
Liên hệ ngay với TCC & Partners để được tư vấn miễn phí và khám phá cách chúng tôi có thể giúp bạn phát triển thương hiệu trên TikTok Shop và các nền tảng số khác.
ĐĂNG KÝ ĐỂ LẠI THÔNG TIN NHẬN TƯ VẤN NGAY TẠI ĐÂY
