Shopee có giao nhanh, Grab có giao tức thì, vậy TikTok Shop thì sao? TikTok có giao hoả tốc không là câu hỏi được tìm kiếm ngày càng nhiều khi mua hàng qua livestream. Thực tế có thể khiến bạn bất ngờ hơn tưởng tượng. Cùng TCC & Partners Agency bóc tách sự thật trong bài viết Tin tức này.
TikTok có giao hoả tốc không?
Có, TikTok Shop đã có dịch vụ giao hàng Hỏa tốc (Instant) tại một số thành phố ở Việt Nam, cho phép nhận hàng trong vài giờ bằng cách tài xế lấy trực tiếp từ người bán và giao thẳng đến người mua, bỏ qua trạm phân loại. Tuy nhiên, dịch vụ này có yêu cầu nghiêm ngặt về thời gian xử lý và đóng gói, và bạn cần kiểm tra xem người bán có bật tính năng này cho sản phẩm của họ hay không.
>>> Xem thêm: Hướng dẫn cách xác nhận đơn hàng trên TikTok Shop
Dịch vụ giao hoả tốc chỉ có tại 1 số thành phố tại Việt Nam
Dịch vụ hỏa tốc trên TikTok hoạt động như thế nào?
Tóm tắt nhanh cách thức hoạt động chi tiết
- Đặt hàng & Yêu cầu: Khách hàng đặt hàng và chọn tùy chọn giao Hỏa Tốc (nếu có ở khu vực đó).
- Xác nhận đơn: Hệ thống TikTok Shop nhận đơn và gửi yêu cầu vận chuyển.
- Lấy hàng trực tiếp: Tài xế sẽ đến lấy bưu kiện trực tiếp từ người bán (shop).
- Giao thẳng: Đơn hàng được giao trực tiếp từ người bán đến người mua, không qua trạm trung chuyển.
- Thời gian siêu tốc: Mục tiêu là giao hàng trong vòng vài giờ kể từ khi đơn được tạo, như TikTok mô tả.
>>> Xem thêm: Hướng dẫn cách đổi địa chỉ giao hàng trên TikTok nhanh gọn
Mức thỏa thuận của dịch vụ hỏa tốc
Thời gian Người bán sắp xếp giao hàng được áp dụng theo từng khung giờ đặt đơn. Người bán cần thao tác đúng hạn “Sắp xếp vận chuyển” và đảm bảo đơn vị vận chuyển lấy hàng thành công để tránh bị tính tỷ lệ giao hàng muộn (LDR) hoặc bị hệ thống hủy đơn.
Khung giờ sắp xếp giao hàng: 8:00 – 19:30 (trễ nhất đến 21:00)
Bảng quy định thời gian sắp xếp và giao hàng
| Thời gian đặt hàng | Hạn chót bấm “Sắp xếp vận chuyển” để không bị tính LDR | Hạn chót bấm “Sắp xếp vận chuyển” để không bị hệ thống hủy đơn | Hạn chót đơn vị vận chuyển lấy hàng thành công |
| 00:00 – 08:00 | 9:30 sáng cùng ngày | 21:00 tối cùng ngày | 12:00 trưa ngày hôm sau |
| 08:00 – 18:00 | 90 phút kể từ thời điểm đặt hàng | 21:00 tối cùng ngày | 12:00 trưa ngày hôm sau |
| 18:00 – 00:00 | 9:30 sáng ngày hôm sau | 11:00 sáng ngày hôm sau | 12:00 trưa ngày hôm sau |
Lưu ý khi đặt dịch vụ hoả tốc
Trước khi sử dụng dịch vụ giao hàng hỏa tốc, người bán cần nắm rõ các điều kiện áp dụng và giới hạn vận chuyển. Việc tuân thủ đúng quy định về khoảng cách, trọng lượng, đóng gói và danh mục hàng cấm sẽ giúp đơn hàng được xử lý nhanh chóng và tránh phát sinh hủy đơn.
| Nội dung | Quy định áp dụng |
| Đơn vị vận chuyển | Áp dụng cho dịch vụ giao hàng hỏa tốc được chỉ định |
| Khoảng cách tối đa (Người mua – Người bán) | Tối đa 40 km |
| Giới hạn trọng lượng kiện hàng | Không vượt quá 30 kg |
| Giới hạn kích thước kiện hàng | Tối đa 60 cm (D) × 60 cm (R) × 60 cm (C) |
| Yêu cầu đóng gói | Không bắt buộc tiêu chuẩn đóng gói nghiêm ngặt, với điều kiện:
|
| Sản phẩm cấm vận chuyển |
|
| Khu vực khả dụng | TP.HCM, Hà Nội (chỉ áp dụng tại một số khu vực nhất định) |
| Điều kiện kích hoạt dịch vụ cho người bán | Dịch vụ chỉ mở theo thư mời. Người bán có thể liên hệ AM để được hỗ trợ kích hoạt |
Lợi ích của dịch vụ hoả tốc trên TikTok
Dịch vụ hỏa tốc trên TikTok mang lại nhiều lợi ích cho người bán như tăng hiển thị và lưu lượng truy cập nhờ nhãn xanh bắt mắt, cải thiện chuyển đổi đơn hàng và doanh thu, củng cố uy tín shop, đồng thời nâng cao trải nghiệm mua sắm và lòng trung thành của khách hàng nhờ nhận hàng nhanh chóng, an toàn.
Đối với Nhà Bán Hàng (Seller)
- Tăng hiển thị & thu hút: Nhãn “Giao Nhanh 24H” nổi bật giúp sản phẩm được chú ý hơn, tăng tỷ lệ nhấp và lượt truy cập.
- Tăng doanh thu: Giao hàng nhanh chóng giúp tăng tỷ lệ chuyển đổi và thúc đẩy khách hàng quay lại mua sắm.
- Xây dựng uy tín: Duy trì hiệu suất Giao Nhanh cao chứng tỏ shop uy tín, chuyên nghiệp, cải thiện Điểm trải nghiệm mua sắm.
- Ưu đãi & quyền lợi: Shop đạt chuẩn NDD có thể mở khóa thêm nhiều ưu đãi và quyền lợi từ TikTok Shop.
Đối với Người Mua (Buyer)
- Nhận hàng nhanh: Đơn hàng được giao vào ngày làm việc kế tiếp nếu shop bàn giao đúng hạn.
- Trải nghiệm tốt: Hàng hóa đến tay nhanh chóng, an toàn và đúng hẹn tạo sự hài lòng, tin tưởng vào shop.
- Lựa chọn linh hoạt: Có nhiều phương thức vận chuyển đa dạng, kể cả hỏa tốc, phù hợp nhu cầu.
>>> Xem thêm: Bảng giá dịch vụ TikTok trọn gói dành cho doanh nghiệp
Dịch vụ hoả tốc giúp người mua nhận hàng nhanh hơn
Lưu ý cho người bán khi sử dụng dịch vụ giao hoả tốc trên TikTok
Khi dùng dịch vụ hỏa tốc trên TikTok Shop, người bán cần đóng gói cẩn thận, in nhãn vận chuyển, xác nhận mã lấy hàng (pickup code) với tài xế, và bàn giao hàng đúng thời gian để trạng thái đơn hàng cập nhật thành công, đảm bảo đơn được giao nhanh chóng cho người mua trong ngày hôm sau (với đơn đặt trước 16h).
Trước khi bàn giao
- Đóng gói chắc chắn: Sử dụng hộp carton, vật liệu chèn lót (gối hơi, xốp) để bảo vệ sản phẩm, tránh dùng băng dính, ghim lớn hoặc vật liệu nguy hiểm.
- In nhãn vận chuyển: Dán nhãn vận chuyển lên kiện hàng, đảm bảo có đầy đủ thông tin khách hàng (tên, địa chỉ, mã bưu điện), số đơn hàng, tên và địa chỉ người bán. Không thêm QR code hoặc thông tin nền tảng khác.
- Chuẩn bị mã lấy hàng: Kiểm tra mã lấy hàng (pickup code) trên Trung tâm Người bán (Seller Center) để sẵn sàng xác nhận.
Khi bàn giao
- Xác nhận mã: Hiển thị mã lấy hàng cho tài xế/bưu tá để họ quét mã, xác nhận kiện hàng.
- Cập nhật trạng thái: Đảm bảo trạng thái đơn hàng được chuyển từ “Cần gửi” sang “Đã gửi” trên Trung tâm Người bán ngay khi tài xế nhận hàng thành công.
- Cảnh giác: Không giao hàng cho người vận chuyển không có đồng phục, không có thông tin kiện hàng hoặc dấu hiệu nghi vấn.
>>> Xem thêm: Giải đáp: Shop tự hủy đơn hàng trên TikTok có sao không?
Người bán cần đóng gói hàng chắc chắn theo quy định
Lưu ý khác:
- Dịch vụ Giao Nhanh 24H (NDD): Nếu đơn đặt trước 16h, người bán phải bàn giao đúng giờ để người mua nhận được hàng vào ngày làm việc tiếp theo.
- Tự vận chuyển (SOF): Nếu tự sắp xếp vận chuyển, nhà bán hàng cần giữ Bằng chứng giao hàng (POD) ít nhất 1 năm và xử lý việc trả hàng theo quy định.
Lưu ý cho người mua khi đặt giao hoả tốc trên TikTok
Khi đặt giao hoả tốc trên TikTok, người mua cần kiểm tra kỹ thông tin shop, mã vận đơn, đảm bảo địa chỉ chính xác, và chuẩn bị nhận hàng/thanh toán (COD); nếu có gì đáng ngờ, từ chối nhận hàng hoặc liên hệ shop ngay để tránh bị lừa đảo, nhận sai hàng; luôn nhớ mở hộp kiểm tra trước khi thanh toán để bảo vệ quyền lợi.
Trước khi đặt hàng
- Kiểm tra shop uy tín: Ưu tiên các shop có nhãn “Giao Nhanh 24h” (cho thấy shop có hiệu suất cao), có đánh giá tốt và lịch sử giao hàng nhanh.
- Kiểm tra mã vận đơn: Luôn đối chiếu tên shop và mã vận đơn trên kiện hàng với thông tin trên ứng dụng của bạn.
Khi nhận hàng
- Xác nhận địa chỉ: Đảm bảo tài xế đến đúng địa chỉ bạn cung cấp.
- Kiểm tra bưu tá: Tài xế sẽ gọi điện thoại trước khi giao.
- Mở hộp và kiểm tra: Mở kiện hàng ngay trước mặt bưu tá. Nếu không đúng sản phẩm, đừng nhận hàng và báo ngay cho người bán.
- Đối chiếu mã vận đơn: So sánh mã vận đơn trên kiện hàng với mã trong app để chắc chắn đó là đơn hàng của bạn.
- Từ chối nếu đáng ngờ: Nếu có bất kỳ dấu hiệu nghi ngờ nào (ví dụ: hàng không phải của shop bạn đặt, bưu tá không khớp), hãy từ chối nhận hàng và báo cáo.
>>> Xem thêm: Cập nhật cách bán hàng trên TikTok Shop tạo doanh thu khủng
Người mua kiểm tra kĩ hàng trước khi thanh toán
Lưu ý quan trọng:
- Không thể thay đổi địa chỉ sau khi đặt hàng, nên hãy nhập thật chính xác ngay từ đầu.
- Nếu thanh toán khi nhận hàng, hãy chắc chắn đã kiểm tra hàng trước khi thanh toán.
- Người bán có quyền truy cập thông tin cơ bản của bạn, nên hãy chọn shop tin cậy. Nếu có vấn đề, liên hệ shop qua tính năng chat.
Tóm lại, qua bài viết Tin tức TikTok, TikTok có giao hoả tốc không thì câu trả lời là hiện chưa hỗ trợ giao hoả tốc đúng nghĩa và tốc độ giao hàng chủ yếu phụ thuộc vào người bán cùng đơn vị vận chuyển. Nếu biết cách chọn shop uy tín, kho gần và thời điểm đặt đơn phù hợp, bạn vẫn có thể nhận hàng khá nhanh trên TikTok Shop.
Nếu bạn đang muốn phát triển kênh TikTok bài bản, tối ưu đồng bộ từ nội dung, livestream, TikTok Shop đến quảng cáo chuyển đổi, TCC & Partners sẵn sàng đồng hành với kinh nghiệm triển khai thực chiến cho nhiều thương hiệu lớn.
Một minh chứng cho năng lực triển khai của TCC & Partners là dự án TikTok Shop Joona Baby. Ở giai đoạn đầu (8/2022), gian hàng ghi nhận 143,3 triệu đồng doanh thu với 351 đơn, chi phí trên doanh thu còn ở mức 38,88%. Sau quá trình đồng hành dài hạn, tái thiết chiến lược nội dung, tối ưu livestream và quảng cáo chuyển đổi, đến 6/2024, doanh thu đã tăng trưởng lên 1,16 tỷ đồng với 5.442 đơn, trong khi Cost/Revenue được kéo xuống chỉ còn 14,03% – cho thấy hiệu quả tăng trưởng thực chất, kiểm soát chi phí tốt và mô hình TikTok Shop vận hành bền vững.
Để lại thông tin ngay để TCC & Partners tư vấn dịch vụ TikTok Shop phù hợp, tối ưu chi phí và nhân doanh thu cho thương hiệu của bạn.
Thành lập từ năm 2018, TCC & Partners Agency định hướng trở thành đơn vị Marketing truyền thông tích hợp độc lập, chuyên cung cấp các giải pháp chiến lược và sáng tạo cho doanh nghiệp. Agency hiện cung cấp 5 dịch vụ Digital Marketing chủ lực gồm SEO, TikTok, Graphic Design, Media Production và IMC.
