TikTok Shop Mall là trung tâm mua sắm trực tuyến quy tụ các thương hiệu chính hãng và nhà bán lẻ uy tín, mang đến trải nghiệm mua sắm an toàn cho người tiêu dùng. Vậy TikTok Shop Mall là gì, người bán cần đáp ứng những tiêu chí nào để tham gia và quyền lợi ra sao? Bài viết Tin Tức này TCC & Partners sẽ giúp bạn nắm rõ tất cả thông tin quan trọng về TikTok Shop Mall cập nhật mới nhất năm 2025.
TikTok Shop Mall là gì?
TikTok Shop Mall là một khu vực mua sắm trực tuyến đặc biệt trên nền tảng TikTok Shop, nơi tập hợp các thương hiệu chính hãng, nhà bán lẻ uy tín và đại lý được ủy quyền.
Mục tiêu chính của TikTok Shop Mall là xây dựng một môi trường mua sắm tích cực, minh bạch và đáng tin cậy, đồng thời mang lại trải nghiệm mua sắm chất lượng cao cho người tiêu dùng.
Người bán khi tham gia TikTok Shop Mall không chỉ phải đảm bảo chất lượng sản phẩm, dịch vụ mà còn tuân thủ các chính sách khắt khe nhằm duy trì tiêu chuẩn cao nhất của nền tảng.
TÌM HIỂU DỊCH VỤ PHÁT TRIỂN KÊNH TIKTOK SHOP MALL
TikTok Shop Mall là nơi mua sắm online chính hãng uy tín
Phạm vi áp dụng chính sách TikTok Shop Mall
Chính sách TikTok Shop Mall được xây dựng nhằm đảm bảo sự minh bạch và công bằng cho tất cả người bán tham gia hệ thống TikTok Shop Mall. Cụ thể, chính sách này quy định rõ:
Các tiêu chí đủ điều kiện tham gia
Người bán cần đáp ứng các yêu cầu về hiệu suất cửa hàng, tính xác thực của sản phẩm, quy trình vận hành tiêu chuẩn và cam kết chất lượng dịch vụ. Chỉ những người bán được TikTok Shop xét duyệt và mời chính thức mới có thể gia nhập TikTok Shop Mall.
Các trường hợp không đủ điều kiện
Chính sách cũng chỉ rõ các hành vi và vi phạm có thể khiến người bán mất quyền tham gia TikTok Shop Mall, như: kinh doanh hàng giả, không chứng minh được quyền sở hữu thương hiệu hoặc không đáp ứng các tiêu chuẩn vận hành đã đề ra.
Các quy định về vận chuyển, trả hàng và hoàn tiền
Người bán bắt buộc phải tuân thủ Thỏa thuận cấp độ dịch vụ (SLA) về vận chuyển hàng hóa; hỗ trợ khách hàng trả hàng trong vòng 15 ngày theo đúng chính sách hoàn tiền của TikTok Shop; đồng thời phải chịu trách nhiệm chi trả phí vận chuyển trong trường hợp giao sai hoặc sản phẩm lỗi.
Ngoài ra, các nguyên tắc, tiêu chuẩn trong chính sách TikTok Shop Mall không phải là cố định. TikTok có thể tiến hành cập nhật định kỳ để phù hợp với sự thay đổi của thị trường và yêu cầu quản lý.
Do đó, người bán cần chủ động theo dõi các cập nhật chính thức từ TikTok Shop để đảm bảo rằng hoạt động kinh doanh của mình luôn tuân thủ đúng quy định, tránh bị gián đoạn quyền lợi hoặc gặp rủi ro xử lý.
Quyền lợi khi trở thành người bán TikTok Shop Mall
Người bán đạt tiêu chuẩn và được mời tham gia TikTok Shop Mall sẽ nhận được nhiều quyền lợi đặc biệt như:
- Huy hiệu TikTok Shop Mall và huy hiệu xác thực nổi bật trên cửa hàng và tất cả sản phẩm.
- Tăng mạnh khả năng hiển thị trong hành trình mua sắm của khách hàng trên TikTok.
- Được quyền tham gia các chiến dịch tiếp thị lớn, chương trình khuyến mãi đặc quyền dành riêng cho người bán TikTok Shop Mall.
Đây chính là cơ hội để người bán nâng cao uy tín thương hiệu, mở rộng tệp khách hàng tiềm năng và thúc đẩy doanh số hiệu quả.
Tham gia TikTok Shop Mall tăng hiển thị uy tín doanh số
Tiêu chí để trở thành người bán TikTok Shop Mall
Để được tham gia TikTok Shop Mall, người bán phải:
- Được TikTok Shop gửi lời mời chính thức.
- Duy trì các chỉ số hiệu suất cửa hàng tốt, đảm bảo trải nghiệm khách hàng xuất sắc.
- Tuân thủ nghiêm ngặt các quy định về bán hàng và vận chuyển đơn hàng.
TikTok Shop Mall có quyền sửa đổi các tiêu chí này theo quyết định riêng và sẽ gửi thông báo trước khi có bất kỳ thay đổi nào.
Yêu cầu đối với vận chuyển đơn hàng
Mọi người bán trong TikTok Shop Mall đều bắt buộc phải tuân thủ Thỏa thuận cấp độ dịch vụ (SLA) về vận chuyển, được quy định trong Nguyên tắc vận chuyển đơn hàng.
Việc đảm bảo giao hàng đúng thời gian cam kết và đúng chất lượng là yêu cầu bắt buộc để duy trì uy tín cửa hàng.
Yêu cầu đối với trả hàng và hoàn tiền
Để nâng cao trải nghiệm khách hàng, TikTok Shop Mall yêu cầu người bán:
- Cung cấp thời gian trả hàng lên tới 15 ngày cho mọi sản phẩm.
- Nếu sản phẩm có lỗi từ phía người bán, phí vận chuyển trả lại sẽ do người bán chi trả.
- Nếu khách hàng trả hàng do “đổi ý”, phí vận chuyển trả lại sẽ do TikTok Shop chịu.
Một số danh mục sản phẩm đặc biệt sẽ chỉ được hỗ trợ hoàn tiền mà không yêu cầu trả hàng.
Danh mục sản phẩm không thể trả lại
Một số sản phẩm trong TikTok Shop Mall không hỗ trợ trả hàng do đặc thù sử dụng, bao gồm:
- Sản phẩm mẹ và bé như sữa công thức
- Thực phẩm và đồ uống
- Thực phẩm tươi sống, đông lạnh, đồ uống.
- Sản phẩm cho thú cưng.
- Cải tạo nhà.
- Sản phẩm ảo như dữ liệu di động, tiền nạp điện thoại.
- Đồ lót, đồ dệt kim.
Đối với các nhóm sản phẩm này, khách hàng chỉ có thể yêu cầu hoàn tiền mà không cần hoàn trả sản phẩm.
Trả hàng do đổi ý
TikTok Shop Mall yêu cầu tất cả người bán phải hỗ trợ khách hàng trả lại sản phẩm trong tối đa 15 ngày kể từ ngày nhận hàng nếu khách “đổi ý”.
Khi tiếp nhận yêu cầu trả hàng, người bán có quyền xác minh tình trạng sản phẩm trước khi quyết định chấp nhận hay từ chối.
Nếu người bán từ chối và khách hàng không đồng ý, khách hàng có thể khiếu nại và TikTok Shop sẽ đứng ra giải quyết theo Nguyên tắc xử lý Khiếu nại sau bán hàng.
TikTok Shop Mall yêu cầu hỗ trợ trả hàng trong 15 ngày
Các sản phẩm không đủ điều kiện trả hàng do đổi ý
Một số sản phẩm không đủ điều kiện trả lại khi khách “đổi ý” bao gồm:
- Các thiết bị làm đẹp cá nhân như máy cạo râu điện, bàn chải điện, nước hoa.
- Đồ sưu tầm như thẻ giao dịch.
- Máy tính, máy tính xách tay, màn hình.
- Trang sức, phụ kiện thời trang cao cấp.
- Nội thất gia đình, thiết bị gia dụng lớn.
- Thời trang trẻ em (đồ lót, kính mắt), đồ dùng nhà bếp, điện thoại, phụ kiện sim số.
Danh mục này có thể được cập nhật và người bán cần tham khảo chi tiết trên từng sản phẩm cụ thể.
Tiêu chí khiến người bán không đủ tiêu chuẩn TikTok Shop Mall
Người bán sẽ bị loại khỏi TikTok Shop Mall nếu vi phạm một trong các trường hợp sau:
- Bị xác minh bán hàng giả, hàng nhái.
- Không cung cấp được giấy tờ xác minh quyền sở hữu thương hiệu hoặc ủy quyền phân phối sản phẩm.
- Không đáp ứng các tiêu chuẩn vận hành mà TikTok Shop Mall yêu cầu.
Trong trường hợp đó, người bán vẫn có thể tiếp tục hoạt động trên TikTok Shop nhưng sẽ không còn hưởng các đặc quyền từ TikTok Shop Mall.
Hiểu rõ TikTok Shop Mall là gì sẽ giúp người bán định hướng chiến lược kinh doanh đúng đắn, nâng cao uy tín thương hiệu và mở rộng mạng lưới khách hàng trên TikTok Shop.
Nếu bạn đang tìm kiếm giải pháp để phát triển mạnh mẽ trên nền tảng này, TCC & Partners sẽ là đối tác lý tưởng, đồng hành cùng bạn từ xây dựng kênh TikTok, phát triển nội dung, đến tối ưu hóa hiệu suất bán hàng.
Với chuyên môn sâu về Branding và Performance Marketing, chúng tôi giúp bạn không chỉ gia tăng doanh thu mà còn khẳng định dấu ấn thương hiệu trên TikTok Shop Mall.
ĐĂNG KÝ ĐỂ LẠI THÔNG TIN NHẬN TƯ VẤN NGAY TẠI ĐÂY
