TikTok Shop đang trở thành kênh mua sắm tăng trưởng nhanh nhất tại Việt Nam, nhưng đi cùng là nỗi lo về shop ảo, đánh giá ảo và mã giảm giá khó săn. Dựa trên kinh nghiệm triển khai hơn 100+ chiến dịch TikTok Shop cho các thương hiệu, TCC & Partners sẽ hướng dẫn bạn cách mua hàng trên TikTok Shop an toàn – hiệu quả nhấ trong bài viết Tin tức này.
Tóm tắt nhanh:
Để mua hàng trên TikTok Shop, bạn vào tab Shop hoặc trang cá nhân người bán có biểu tượng giỏ hàng, chọn sản phẩm, thêm vào giỏ (hoặc Mua ngay), điền địa chỉ, áp dụng mã giảm giá và chọn phương thức thanh toán (COD, thẻ, ví điện tử) rồi Đặt hàng. Quá trình này tương tự khi mua qua livestream hay video giới thiệu sản phẩm có gắn giỏ hàng.
Cách mua hàng trên TikTok Shop dành cho người mới bắt đầu
Mua hàng trên TikTok Shop rất dễ thực hiện. Bạn chỉ cần cập nhật ứng dụng TikTok, chọn sản phẩm mình muốn mua từ video, livestream hoặc tab Shop, sau đó nhập địa chỉ, áp mã ưu đãi và thanh toán. Quy trình cơ bản gồm tìm sản phẩm, đặt mua, điền thông tin giao hàng, chọn hình thức thanh toán và xác nhận đơn.
Các bước mua hàng trên TikTok Shop
- Tìm và chọn sản phẩm: Mở TikTok, tìm sản phẩm qua video, livestream hoặc vào tab Shop, nhấn biểu tượng giỏ hàng để xem chi tiết.
- Đặt mua: Chọn Mua ngay, chọn phân loại sản phẩm (màu, size) và số lượng.
- Nhập thông tin nhận hàng: Điền đầy đủ tên, số điện thoại và địa chỉ giao hàng chính xác.
- Áp dụng mã giảm giá: Chọn mục Phiếu giảm giá để sử dụng voucher hoặc mã ưu đãi đang có.
- Chọn phương thức thanh toán: Thanh toán khi nhận hàng (COD) hoặc thanh toán online qua thẻ, ví điện tử.
- Xác nhận đơn: Kiểm tra lại toàn bộ thông tin và nhấn Đặt hàng để hoàn tất.
Bước 1: Cài đặt ứng dụng TikTok trên điện thoại
Để bắt đầu trải nghiệm mua sắm trên TikTok Shop, điều đầu tiên bạn cần làm là tải ứng dụng TikTok về điện thoại của mình. TikTok hiện đang có sẵn trên cả App Store (cho iOS) và Google Play Store (cho Android). Chỉ cần tìm kiếm “TikTok” và nhấn cài đặt để tải về thiết bị của bạn.
>>> Xem thêm: Cập nhật cách trả hàng trên TikTok đơn giản, thành công 2025
Bạn có thể dễ dàng tải TikTok để mua sắm trên App Store hoặc Google Play Store
Bước 2: Đăng nhập, đăng ký tài khoản TikTok Shop
Sau khi đã có tài khoản TikTok, bạn cần đăng nhập và đăng ký tài khoản để truy cập TikTok Shop. Vào giao diện chính, chọn biểu tượng “Shop” (Cửa hàng) trên thanh công cụ để bắt đầu khám phá hàng ngàn sản phẩm đang được bán. Đây là bước quan trọng để hệ thống ghi nhận và xử lý các đơn hàng của bạn khi mua hàng trên TikTok Shop.
Bước 3: Tìm kiếm sản phẩm phù hợp với nhu cầu
Bạn có thể tìm sản phẩm bằng cách nhập từ khóa vào thanh tìm kiếm của TikTok Shop, hoặc đơn giản hơn là lướt xem video từ các nhà bán hàng, KOLs, Livestream,… Khi thấy sản phẩm ưng ý, nhấn vào để xem chi tiết, giá cả, đánh giá và chọn các tùy chọn như màu sắc, kích cỡ. Cách tiếp cận này giúp trải nghiệm mua hàng trên TikTok Shop trở nên sinh động và thú vị hơn.
>>> Xem thêm: Cập nhật cách thêm phương thức thanh toán trên TikTok Shop
Bạn có thể tìm kiếm sản phẩm cần mua dễ dàng trên TikTok
Bước 4: Thêm thông tin, địa chỉ nhận hàng đầy đủ
Khi đã quyết định mua, bạn cần nhập đầy đủ thông tin nhận hàng như họ tên, số điện thoại và địa chỉ chính xác. Đây là bước cần thiết để đảm bảo đơn hàng của bạn được giao đúng thời gian và đúng người nhận. Việc cung cấp thông tin chính xác giúp quy trình mua hàng trên TikTok Shop trở nên liền mạch và hạn chế sai sót.
Bước 5: Xác nhận đơn hàng và thanh toán
Cuối cùng, chọn phương thức thanh toán phù hợp như thanh toán khi nhận hàng (COD), ví điện tử hoặc thẻ ngân hàng. Sau đó, nhấn “Đặt hàng” để hoàn tất đơn hàng của mình. Đơn hàng của bạn sẽ được xác nhận và cập nhật tình trạng vận chuyển trong mục “Đơn hàng của tôi“. Vậy là bạn đã hoàn thành việc mua hàng trên TikTok Shop một cách dễ dàng!
>>> Xem thêm: Hướng dẫn cách tra cứu đơn hàng TikTok đang ở đâu?
Sau khi đặt hàng trên TikTok, bạn có thể theo dõi tại mục Đơn hàng của tôi
Cách mua hàng trên TikTok Shop qua Livestream
Mua sắm trong Livestream là cách giúp bạn nhanh tay săn deal độc quyền và áp dụng voucher ngay khi người bán tung ra. Để đặt hàng trực tiếp ngay trong phiên live, bạn chỉ cần làm theo các bước đơn giản sau:
Bước 1: Hãy vào buổi livestream mà bạn quan tâm, xem sản phẩm được giới thiệu và nhấn “Mua” nếu muốn đặt ngay, hoặc chọn biểu tượng giỏ hàng để xem toàn bộ sản phẩm đang mở bán trong phiên.
Bước 2: Nếu có voucher, nhấn “Áp dụng phiếu giảm giá”, sau đó chọn số lượng, kiểu dáng, size hoặc màu sắc phù hợp > nhấn “Xác nhận” để lưu lựa chọn.
Bước 3: Tiếp tục chọn phương thức thanh toán, kiểm tra lại các mã giảm giá (nếu có) và nhấn “Đặt hàng” để hoàn tất việc mua sắm trực tiếp qua Livestream TikTok Shop.
>>> Xem thêm: Hướng dẫn cách đổi địa chỉ giao hàng trên TikTok nhanh gọn
Cách mua hàng trên TikTok Shop khi chưa đủ tuổi
Nếu bạn dưới 18 tuổi, TikTok Shop sẽ không cho phép thực hiện giao dịch do chính sách bảo mật và quản lý người dùng. Tuy nhiên, vẫn có một vài giải pháp hợp lệ và dễ thực hiện để bạn có thể đặt mua sản phẩm mình yêu thích. Dưới đây là 3 cách đơn giản giúp bạn tiếp tục mua hàng mà không gặp trở ngại về độ tuổi.
Cách 1: Điều chỉnh ngày tháng năm sinh trên tài khoản TikTok
Trong trường hợp tài khoản của bạn hiển thị tuổi chưa đủ 18, bạn có thể cập nhật lại ngày sinh để đáp ứng điều kiện mua hàng.
- Bước 1: Truy cập TikTok, mở mục Hồ sơ và chọn biểu tượng ba gạch ngang ở góc phải.
- Bước 2: Vào Cài đặt và quyền riêng tư > chọn Quản lý tài khoản.
- Bước 3: Chọn Ngày sinh và cập nhật lại năm sinh sao cho tài khoản đủ 18 tuổi > bấm Xác nhận.
Cách 2: Nhờ người lớn đứng ra đặt hàng giúp
Nếu bạn không thể thay đổi thông tin tài khoản, cách nhanh nhất là nhờ bố mẹ, anh chị hoặc người thân trên 18 tuổi đặt đơn hộ.
Họ chỉ cần dùng tài khoản TikTok của mình để chọn sản phẩm và thanh toán như bình thường – không cần bất kỳ thao tác xác minh hay thay đổi thông tin cá nhân nào.
Cách 3: Nhờ người lớn tạo tài khoản TikTok mới
Nếu bạn muốn tự dùng một tài khoản riêng để theo dõi đơn hàng, bạn có thể nhờ người thân trên 18 tuổi tạo hộ một tài khoản TikTok mới.
Sau khi tài khoản được tạo thành công, bạn chỉ cần đăng nhập và sử dụng tài khoản này để mua sắm độc lập, không cần chỉnh sửa ngày sinh hay phụ thuộc vào tài khoản của người khác.
Lưu ý khi mua hàng trên TikTok Shop dành cho người mới
Mua sắm trên TikTok Shop ngày càng trở nên phổ biến nhờ sự tiện lợi và đa dạng sản phẩm. Tuy nhiên, để đảm bảo quá trình mua sắm diễn ra suôn sẻ và hiệu quả, đặc biệt là với những người mới, có một vài lưu ý quan trọng mà bạn cần biết như sau:
- Luôn cập nhật ứng dụng TikTok lên phiên bản mới nhất.
- Điền địa chỉ càng chi tiết, hàng càng nhanh và chính xác.
- Kiểm tra kỹ các mã giảm giá trước khi thanh toán để có giá tốt nhất.
Kiểm tra kỹ thông tin sản phẩm, uy tín người bán
Trước khi quyết định mua sắm bất kỳ sản phẩm nào, bạn nên đọc kỹ phần mô tả sản phẩm để nắm rõ thông tin về chất liệu, kích thước, màu sắc, công dụng và các chi tiết kỹ thuật khác. Điều này giúp bạn tránh mua phải sản phẩm không đúng với mong đợi.
Ngoài ra, phản hồi từ những người mua trước là một nguồn thông tin cực kỳ quý giá mà bạn không nên bỏ qua. Đọc các đánh giá trên TikTok Shop (đặc biệt là những đánh giá có hình ảnh/video thực tế) để xem chất lượng sản phẩm có đúng như quảng cáo không, và dịch vụ của người bán có tốt không.
>>> Xem thêm: Hướng dẫn cách sửa đánh giá trên TikTok Shop chi tiết 2026
Quay video khi mở gói hàng khi nhận sản phẩm
Đây là một trong các bước quan trọng để bảo vệ quyền lợi của bạn khi mua hàng trên TikTok. Khi nhận được hàng, hãy quay video toàn bộ quá trình mở gói hàng (unboxing) từ khi gói hàng còn nguyên vẹn cho đến khi kiểm tra sản phẩm bên trong. Video này sẽ là bằng chứng vững chắc nếu sản phẩm bị lỗi, thiếu, hoặc không đúng với mô tả khi bạn cần khiếu nại hoặc yêu cầu đổi trả/hoàn tiền.
Tận dụng các Voucher, mã giảm giá của TikTok
TikTok Shop thường xuyên có các chương trình Flash Sale, voucher giảm giá, hoặc miễn phí vận chuyển. Do đó, bạn hãy thường xuyên kiểm tra mục “Ưu đãi” hoặc theo dõi các livestream/video có gắn mã giảm giá để tận dụng. Khi dùng những ưu đãi này, bạn cần lưu ý thời hạn và điều kiện áp dụng của mỗi mã giảm giá.
Bạn có thể tham khảo cách săn mã Freeship tại bài viết: “Cách lấy mã Freeship trên TikTok Shop nhanh chóng”.
TikTok thường xuyên có nhiều ưu đãi, voucher cho người mua hàng
Lỗi thường gặp khi mua hàng trên TikTok Shop
Khi mua sắm trên TikTok Shop, người dùng, đặc biệt là người mới thường gặp một số lỗi phổ biến khiến đơn hàng không thể hoàn tất hoặc gặp rủi ro sau khi nhận hàng. Dưới đây là các lỗi điển hình và cách xử lý nhanh để bạn có trải nghiệm mua sắm mượt mà và an toàn hơn.
- Không áp được mã giảm giá: Tình trạng này thường xảy ra khi voucher đã hết lượt, không đủ điều kiện đơn hàng, hoặc bạn chưa chọn đúng phương thức thanh toán yêu cầu. Hãy kiểm tra lại điều kiện áp mã, đổi phương thức thanh toán, hoặc thử chọn mã khác còn hiệu lực.
- Shop giao thiếu hàng hoặc sai sản phẩm: Nguyên nhân có thể do lỗi đóng gói, nhầm lẫn trong kho hoặc shop xử lý quá tải trong giờ cao điểm sale. Bạn cần quay lại video unbox, mở mục “Hỗ trợ đặt hàng” > nhấn “Khiếu nại” và đính kèm bằng chứng để yêu cầu hoàn tiền hoặc gửi bù sản phẩm.
- Thanh toán qua ví điện tử bị lỗi (Momo, ZaloPay, ShopeePay…): Thường xảy ra khi ví chưa liên kết tài khoản ngân hàng, tài khoản thiếu tiền hoặc hệ thống TikTok bị nghẽn trong giờ cao điểm Flash Sale. Hãy kiểm tra số dư, kết nối Internet và thử thanh toán lại sau vài phút hoặc đổi sang phương thức COD/thẻ ngân hàng.
- Không thể đặt hàng do hệ thống báo “không hỗ trợ khu vực”: Một số shop chỉ giao hàng nội tỉnh hoặc hạn chế khu vực theo chính sách vận chuyển riêng. Hãy thử đổi địa chỉ sang nơi khác hoặc chọn một shop uy tín khác có hỗ trợ giao toàn quốc.
- Không nhận được mã OTP khi đăng nhập thanh toán: Lỗi này thường do nghẽn mạng, số điện thoại chặn tin nhắn quảng cáo, hoặc hệ thống của TikTok tạm quá tải. Bạn có thể chờ 1 – 2 phút, chọn “Gửi lại mã”, hoặc đổi sang phương thức OTP qua email nếu khả dụng.
Việc mua hàng trên TikTok Shop không hề phức tạp như nhiều người nghĩ – chỉ cần vài thao tác đơn giản là bạn đã có thể săn được những món đồ chất lượng với giá cực ưu đãi. Hy vọng hướng dẫn từ A đến Z trong chuyên mục Tin tức TikTok sẽ giúp bạn, đặc biệt là người mới, có trải nghiệm mua sắm dễ dàng, an toàn và thú vị hơn trên nền tảng đang “gây sốt” này.
Tuy nhiên, nếu bạn là một nhà bán hàng và đang muốn khai thác tối đa tiềm năng của TikTok Shop để đưa sản phẩm của mình đến tay hàng triệu người dùng, việc tối ưu hóa gian hàng và các chiến dịch quảng cáo là vô cùng quan trọng. Bạn có thể gặp phải những thách thức trong việc thu hút khách hàng, quản lý đơn hàng hiệu quả hay tối ưu hóa hiển thị sản phẩm. Đây chính là lúc TCC & Partners có thể trở thành đối tác đắc lực của bạn.
Với kinh nghiệm chuyên sâu và đội ngũ chuyên gia về TikTok Marketing, TCC & Partners sẽ cung cấp các giải pháp toàn diện, từ xây dựng chiến lược Branding & Performance Marketing, quản lý nội dung, chạy quảng cáo hiệu quả đến phân tích dữ liệu để bạn có thể bứt phá doanh số. Đừng bỏ lỡ cơ hội bùng nổ kinh doanh trên TikTok Shop! Hãy liên hệ với TCC & Partners ngay hôm nay để được tư vấn dịch vụ TikTok miễn phí và cùng nhau đưa thương hiệu của bạn lên một tầm cao mới!
ĐĂNG KÝ ĐỂ LẠI THÔNG TIN NHẬN TƯ VẤN NGAY TẠI ĐÂY
